中国民生银行石家庄分行用心服务小微客户做强普惠金融大文章

在小微金融领域，民生银行在燕赵大地已深耕16年，目前服务小微客户16余万户，普惠型小微企业信贷余额近80亿元。

与小微企业并肩成长

自1999年成立以来，石家庄京华电子有限公司从专业的LED产品制造商发展成为解决方案提供商及大数据可视化服务的系统集成服务商，在LED行业，京华电子总是作为创新型的行业先锋推动着行业变革。

“创新与资金总是密不可分。京华电子每一次突破的关键节点，都需要一笔快速，有力的资金支持。在2015年与民生银行的一次合作中，我找到了一个可靠的金融伙伴。”企业负责人表示，“民生银行贷款政策灵活，服务周到细致专业，反应也很迅速，资金迅速到位对我们非常重要。”

自2015年开始，民生银行石家庄分行便协助其办理贷款、存款、票据等业务。该行数字化产品、线上业务的推广，使得企业在办理银承、贴现、保函、信用证、资信证明等业务时实现全流程线上办理，大大降低企业时间成本及财务成本。

民生e家赋能小微企业数字化升级

在某小微企业，由于数字化程度不高，财务工作人员每到月末都倍感压力。民生银行石家庄分行客户经理得知情况后，主动为周先生介绍并配置了“民生e家”数字化管理平台，帮助企业在人事考勤、薪资发放等方面提供专业平台支持，极大地缓解了企业日常运行压力。

近年来，民生银行石家庄分行持续加大金融科技赋能力度。“民生e家”是依托民生银行科技力量和服务能力，联合各领域头部SAAS服务商，打造的一款平台级SAAS产品。该产品主要围绕中小微企业的人事、财务、经营，集人事服务、薪税代发、员工福利、发票费控、账户报表、经营管理等功能于一体，以极简化操作、超流畅体验为支撑，为企业提供数字化转型综合解决方案，助力企业降本增效，加速数字化转型。目前，该行民生e家活跃企业客户已超200家。

线上线下用心链接小微客户

“民生惠”蕴含了民生银行对小微企业的关怀与承诺。通过将科技与金融深度融合，打破了传统融资的壁垒，以“免担保、纯信用、小额度、广覆盖”的理念，让融资流程化繁为简，真正做到随借随还，大大缓解了小微企业融资的燃眉之急。而这一切的背后，是智能化风控体系的支撑，以及对大数据的深度运用，精准描绘客户画像，让每一分信用都转化成推动小微企业前行的力量。

在践行普惠金融的道路上，该行员工走进园区、商圈、市场，与小微企业面对面，倾听客户声音、理解客户真实需求与痛点，提供更专业、更有温度的专属服务；持续加强与行业协会、产业联盟的沟通，努力更好、更多了解某一行业和某一场景下的小微企业经营特点，并将其归纳总结，形成一套服务方案。

中国民生银行石家庄分行表示，将继续践行“诚信专业、用心用情、创造价值”的服务理念，以普惠金融产品为基，用心提升普惠金融服务体系，与万千小微企业并肩同心，共同成长。