龙游工业急修“120”一呼就灵

本文转自：衢州日报

本报讯 （报道组 徐月 吴晓龙） 听说过工业急修“120”吗？类似于“120”急救电话，只要企业拨打“0570-7575120”抢修热线，告知企业位置、设备设施故障情况，2小时内就会有专业的维修人员上门开展检修服务，及时帮助企业解决生产过程中设备故障问题。

近日，在浙江优科纺织科技有限公司，龙游工业“120”急修服务中心的专业维修师傅正在企业生产车间内对纺织定型机进行改造。该企业于今年9月投产，正当准备量产时，却出现了生产设备故障，联系设备厂家维修人员，到企业近一周却无法有效解决。迫于手头订单，企业便向龙游经济开发区的工业“120”急修服务中心求助。

浙江优科纺织科技有限公司定型主管冉启伟提交设备故障维修申请后，工业“120”急修服务中心工作人员立即联系他了解设备情况，第二天就精准派送专业维修师傅上门维修。同样出现定型机故障问题的浙江新华化纤织造有限公司，在经过工业“120”急修服务中心专业维修师傅的检修，12小时内顺利排除了设备故障，使企业及时完成客户的生产订单。

急企业之所急，想企业之所想。今年以来，龙游以企业发展需求为导向，认真梳理园区内企业急难愁盼问题。针对中小型企业设备维修人才队伍力量薄弱、紧急故障维修成本高、定期养护不到位等问题，开展“服务链”提升专项行动，整合多方力量资源，谋划组建工业“120”急修服务中心，以政府购买第三方服务的方式，配齐了一支本领过硬、维修业务范围广的高水平、专业化的企业设备检维修队伍。

“我们维修团队目前涵盖了机械设备、仪表电气等行业领域，经验丰富的工程师、高级技师等专业技术人员，基本能解决辖区内中小微企业的设备维修问题。”龙游工业“120”急修服务中心运维负责人傅瑞宏介绍，该中心配置24小时热线电话以及专职人员，开放微信小程序，提供预约服务，建立24小时值守、2小时快速响应机制，确保应急快、服务快。

“有了工业‘120’急修服务中心，大大缩短企业检维修时间，提高维修效率，降低生产维修成本。”得益于工业“120”急修服务中心的精湛技术和周到服务，让浙江珠峰工贸有限公司在维修进口叉车时直接节约了近3万元维修费用。该公司设备主管陈志军透露，企业进口叉车出现故障后，联系多家维修单位，均被告知维修费用在3万元左右，工业“120”急修服务中心高级技工上门诊断后，精准查出故障为设备主板元件损坏，送修后仅花费1000多元。

据悉，龙游工业“120”急修服务中心从10月28日运行至今，已经成功解决8件设备维修单，其中最快的一单20分钟到达，一个小时内完成检修，该中心的服务范围也从龙游经济开发区向全县范围辐射。龙游经济开发区党工委委员曾国忠表示，下一步，将抓实惠企服务，优化营商环境，积极探索“工业120”管理模式，不断畅通问题反馈渠道，扩大服务辐射范围，精准助力企业高质量发展。