供水服务进社区！济南水务集团全力打造“有温度的供水服务”品牌

大众网记者 苑文飒 通讯员 张昊哲 济南报道

为深入开展“亮身份、树形象、作贡献、助发展”主题教育，践行“以人民为中心”宗旨理念，持续提升供水服务水平，深化社区居民用户双向感知，全力打造“有温度的供水服务”品牌，8月10日，济南水务集团走进槐荫区闫千户小区，开展党支部联络站揭牌仪式暨“亮身份、树形象、作贡献、助发展”主题进社区服务活动。

8月10日上午，在闫千户村村委会门口，济南水务集团营业部等对外窗口服务部门还以“亮身份、树形象、作贡献、助发展”为主题，现场接受业主关于水质水压、抄表收费、泉水直饮等业务咨询，切实为社区群众排忧解难，不少业主表示，供水便民服务更方便、更实在了。在活动现场，水务工作人员受理居民用水咨询近百件，发放用水宣传资料千余份。

记者在采访中了解到，本次活动以济南水务集团与闫千户村委建立党员先锋岗服务联络站为主线，发挥客户代表、片区管理员服务百姓的桥梁和窗口作用,面对面听取用户对供水工作的需求和建议，通过主动服务,做好群众的“水顾问”“水管家”。济南水务集团党委副书记、总经理郭际忠，济南市槐荫区段店北路街道党工委书记刘凤翔等领导出席活动。

在座谈会上，参会人员观看了济南水务集团党建品牌宣传片、闫千户村党建品牌宣传片，来自济南水务集团公司的客户代表和片区管理员分别亮明身份、公开承诺，汇报了负责线路、片区的抄收、水压状况及工作情况并公布了联系电话。另外，济南水务集团相关部门工作人员听取闫千户村村委会及业主代表对济南供水服务的评价和感受，征集了供水服务需求、意见和建议。通过现场交流，积极解答群众提出的问题，记录用水诉求限时处理。最后，双方领导为“亮身份、树形象、作贡献、助发展”党支部联络站进行了揭牌。

“本次活动主要是贯彻‘亮身份、树形象、作贡献、助发展’主题教育延伸到社区，延伸到用户家门口，为老百姓提供高效、便捷的供水服务，也是用这种方式进一步提升水务集团的服务水平。”郭际忠在座谈会上表示，针对座谈会上用户代表提出的问题，集团各部门将进一步加强客户代表、片区管理员的业务培训，增强为民服务的水平和意识，用自己的责任和担当全力提升济南市供水服务水平，进一步提高市民的生活品质。

近年来，济南水务集团营业部紧紧围绕集团公司智慧化水务建设，以党建引领，始终坚持以用户需求为导向，夯实做好智能水表全覆盖改造工程，依托智慧营销管控平台，以管理精细化、服务精准化为抓手，以智慧营销成果拓展应用“四进”活动（进企业、进社区、进校园、进机关）为载体，全心全意全时为泉城人民打造“润物细无声”供水服务，真正让供水营商环境发展答卷更有“温度”，让民生服务答卷更有“厚度”。