初中生花万元集卡 家长投诉商家退款

中国消费者报杭州讯（记者施本允）中学生玩集卡游戏引发纠纷。近日，浙江省台州市温岭市消费者权益保护委员会成功调解了一起消费纠纷，商家朱某同意将从中获利的1050元退还给投诉人。

日前，家住温岭市温峤镇的陈女士和吴女士来到消保委投诉，称她们的孩子从今年2月份开始，多次偷偷拿压岁钱到文具商店购买奥特曼游戏卡集，用于集卡游戏比拼，至今已累计花费金额1.05万元。她们找商家朱某交涉，对方以不知情、不知晓、商品没问题、不存在消费欺诈为由拒绝协商。陈女士与吴女士要求商家朱某退还相关费用1.05万元并追究其责任。

受理投诉后，温岭市消保委工作人员向双方了解情况。陈女士和吴女士表示，商家朱某明知两个孩子为学生，仍多次推销奥特曼游戏卡，且消费累计金额较大，认为朱某存在诱骗未成年人消费的情形。

商家朱某称，现在的孩子生长发育较快，难以从外观上判断孩子的真实年龄，两个人每次都是结伴而来，到店购买奥特曼游戏卡集的盒数不多（平均每人一盒），金额也不大，都是几百元。至于这些学生买奥特曼游戏卡集作集卡游戏比拼用，他并不知情。

工作人员调查发现，两个孩子年龄都是13岁，均为初中生。今年2月份开学，校园内流行玩奥特曼集卡游戏比拼，谁拥有稀有奥特曼卡片谁就有炫耀的资本。未经家长同意，两人将过年攒下的压岁钱偷偷拿出来用于购买奥特曼游戏卡集，卡集购买后拆散，获取游戏比拼用的稀有卡片，剩余部分丢弃，以防被家长发现，至今已购买奥特曼游戏卡集41套，累计集卡93张。商家朱某销售的奥特曼游戏卡集执行了进销货查验制度，游戏卡集价格从几十元到几百元不等，店内没有未成年人保护的相关措施，朱某也从不过问、引导、劝阻进店多次消费的学生。

《民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为；第一百四十五条规定，限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效。《未成年人保护法》第五十五条规定，生产、销售用于未成年人的食品、药品、玩具、用具和游戏游艺设备、游乐设施等，应当符合国家或者行业标准，不得危害未成年人的人身安全和身心健康。

工作人员认为，陈女士和吴女士的孩子均已年满8周岁，可以独立实施与其年龄、智力相适应的购买行为，该行为出于其真实的意思表示，不以监护人是否追认为条件，应认定该购买行为有效。集卡游戏是商家推出的一种营销策略，抓住学生对未知不确定性的渴望好奇期待心理，若不加以正确引导，易让学生沉溺痴迷，进而对学生的学习和身心健康产生一定负面影响。商家朱某应知玩集卡游戏比拼对学生身心健康的影响，仍多次销售奥特曼游戏卡集给孩子，用于集卡游戏比拼却不加以劝阻，也未在场所显著位置对未成年人保护作出提（警）示，未尽到保护未成年人义务，违背了商家应有的道德底线和良好的社会风尚，对纠纷产生负有一定的责任。基于购买的奥特曼游戏卡集都已损坏，无法退还，经工作人员调解，商家朱某同意将从中获利的1050元退还给投诉人。

温岭市消保委表示，若不加以正确引导，中小学生极易沉溺痴迷集卡游戏，进而影响学习，危害身心健康，有关部门应引导中小学生树立正确的消费观、强化消费自我管理、增强消费维权意识。