“三力”聚合服务 红利直达快享

本文转自：人民网-广西频道

近年来，柳州市柳江区税务局结合落实“便民办税春风行动”，在广泛宣传、精准推送、优化服务上持续发力，不断提升税费服务质效，确保政策红利落实落地、落准落稳，让纳税人缴费人切切实实享受到税费优惠“真金白银”的支持，为市场经营主体增活力、添动力。

宣传“发力” 不断扩大政策效应

“近年来，税务局的宣传辅导工作做得越来越到位了，一旦有新的税费优惠政策出台，马上就会开展各类宣传辅导，让我们不仅知道政策还会操作，真是贴心又暖心。”广西某食品科技有限责任公司蓝国利说。

为实现培训辅导全覆盖，柳州市柳江区税务局积极打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”服务体系。线下，在办税服务厅咨询台设置“税法宣传岗”和政策宣传区，由4名青年业务骨干轮流担任“税政宣传员”，对到厅的纳税人缴费人开展“点对点”税惠政策宣传和辅导；同时，组织辖区内纳税人缴费人参加研发费用加计扣除、2023年延续和优化实施的税费优惠政策等政策培训6期及社会保险费缴纳培训12期，累计1197人次参与。线上，根据企业规模、适用税费优惠政策等具体情况，通过短信、税企交流微信群、电子税务局等平台向企业精准推送相关税费优惠政策，确保纳税人缴费人知政策、懂操作、享便利。

政策“助力” 持续释放税费红利

“感谢税务部门耐心细致的政策宣传辅导，今年的增值税加计抵减政策给公司送来了及时雨，缓解了我们的资金压力，让我们发展生产的信心更足了、干劲更大了。”柳州市某机械有限公司财务韦春晓表示。

据悉，为将各项减税降费政策落实落细，柳州市柳江区税务局党委班子成员先后带队深入辖区内企业500余户次，开展延续政策的“一对一”精准推送，通过“面对面”宣传税费优惠政策，切实做到“政策找人”，并及时掌握企业生产经营情况和税费优惠政策落实情况，协调解决纳税人缴费人急难愁盼问题，切实助力政策红利精准落袋， 助力企业纾困解难，推动企业健康发展。

服务“给力” 积极提升诉求响应

优良的营商环境、优质的纳税服务是优推动减税降费政策落实的重要一环，有助于企业用足用好各项税费政策，增添发展的信心和底气。为此，柳州市柳江区税务局坚持推广线上“非接触”办税缴费，优化线下“面对面”服务，切实提升纳税服务质效。

“以前遇到问题还得跑到办税大厅排队取号，现在有了难题，一个电话就能得到响应解决，税务服务越来越‘近’了。”纳税人王丽丽表示。

近年来，柳州市柳江区税务局依托广西电子税务局、广西税务APP等“非接触式”办税缴费服务通道，积极引导纳税人缴费人采取“网上办”“掌上办”“自助办”“远程办”等模式办理各项涉税业务，确保纳税人缴费人高效、便捷地办理各项涉税税费业务。同时，提供疑难事项“协助办”，充分利用征纳互动平台、“电小税”等平台做好线上税费咨询工作，远程为纳税人缴费人答疑解惑，精准解决纳税人缴费人的个性化问题，实现“大厅排队办”到“线上自助办”，从“最多跑一次”到“一次不用跑”，为纳税人缴费人提供更便捷高效的纳税服务。

下一步，柳州市柳江区税务局将聚焦纳税人缴费人的涉税需求，主动靠前服务，着力“政策上门”，推动精准宣传提质、政策落实提效、精细服务提档，确保“真金白银”的税费政策尽快从“纸上”落到企业“账上”，为企业发展壮大注入强劲动力。（黄藓茜）