“太原好人”张东瑞：居民冷暖在心间

张东瑞，杏花岭区涧河街道柏桦苑社区网格员，入职两年半，她以饱满的工作热情、务实的工作态度为居民解决一件又一件烦心，她是社区一分子，更是居民贴心人。2022年10月，张东瑞勇救轻生少女的事迹在辖区内被广为赞誉，她因见义勇为，获评2023年上半年“太原好人”。

勇救轻生少女

“快看，有人要跳楼！”2022年10月19日中午，走在下班路上的张东瑞忽然听到一声惊呼，顺着声音她抬头向大家指着的方向望去，只见柏翠苑7号楼的楼顶上正坐着一个哭泣的女孩。看到眼前一幕，她一边往工作群里发信息请求其他同事支援，一边快速奔向事发地。

三步并作两步，张东瑞以最快速度奔上楼顶，她定睛一看，那个女孩与自己的儿子在同一个学校同一个年级，她以此为切入口拉近彼此距离。“咋了娃娃，受啥委屈了跟阿姨说，阿姨帮你解决。”张东瑞一边跟孩子聊一边慢慢靠近，趁其注意力分散一下冲过去抓住孩子胳膊往里拽，没想到，女孩死死抓住楼檐不放，此时，赶来的同事王琨与网格辅助员三人合力，连拉带抱将女孩拽离危险区域。“别管我，你们走。”被救下的女孩情绪仍不稳定，几次挣脱想再次轻生，三个人说啥也不放手，紧紧抱住女孩并安抚其情绪。而楼下的网格员与热心居民，迅速拨打110、119及120报警求助。同时，网格员赵龙珍在现场维持秩序，以免出现负面情况刺激女孩。

将孩子带下来后，张东瑞将女孩带回自己家。经交流得知，女孩的父亲在管教时言辞犀利，孩子便产生轻生念头，问题症结找到。张东瑞找到孩子父亲沟通，意识到问题的严重性，孩子父亲不住感谢张东瑞挽救了他们的家。

关心每位居民

2021年5月，张东瑞入职涧河街道柏桦苑社区，成为第三网格的网格员，负责柏翠苑小区1号楼至5号楼，5栋楼，453户，1200多居民，每天每家发生的各种事都装在她心里，都当成自己的事对待。

日常工作中，张东瑞的角色更像是一个管家，谁家有了矛盾纠纷，她就是调解员；谁家遇上棘手事，她又化身办事员。今年7月份，柏翠苑小区5号楼居民反映地下室连续漏水数日，时值炎夏，臭味来袭，严重影响正常生活。张东瑞获悉后第一时间联系物业公司前往查看。漏水来自103室，房主是两位老人，表示已维修过水管，但不知何故还漏水。老人年事已高，子女不在身边，物业只得先帮其关闭水管阀门。“谁家也有父母，看着他们无助的样子，我就想着自己是他们的女儿，尽力解决他们的困难。”张东瑞忙前忙后，协助维修水管，考虑到夏天用水频繁，她积极与老人的邻居沟通，保障老人用水，解决后顾之忧。一天的维修时间里，张东瑞一直现场蹲点紧盯进度直至水管修好，恢复供水，她才踏实。

保护小区安全

“多亏你火眼金睛，不然，可能吃大亏了。”居民张女士拉着张东瑞的手直感激。10月份的一天，张女士邀请一位朋友进小区网格群被张东瑞注意到，便询问其身份信息。结果，张女士说不认识对方，只是通过社交平台添加的“好友”，对方想进小区网格群她就答应了。张东瑞怀疑那人的真实目的，便告知张女士拉人进群须通过网格员邀请才行，随后，那位“好友”始终未通过也不添加张东瑞的好友邀请。张东瑞告诉张女士，这很有可能是网络诈骗，对于陌生人提出添加好友等行为必须千万小心。

安全是张东瑞最关心的事。最近，辖区内有一块城建拆迁空地里杂草丛生，频繁“惹祸”，幸好发现及时，没造成重大财产损失和人员伤亡。这段日子，她一有空就去那片空地排查火灾隐患，还发动居民及时反馈信息，以弥补人手不足的缺陷，保护居民的人身财产安全。

网格员，是社区里的“千里眼”“顺风耳”，将触角延伸到每户家庭，张东瑞时刻把居民冷暖放在心间，解决“急难愁盼”问题，做居民们的“贴心人”，在平凡岗位上书写着无悔人生。