胡君霞：用真情帮扶换群众灿烂笑容

本文转自：鄂州日报

微笑是她的“名片”，热情是她的“语言”。7年如一日，梁子湖区民政局低保中心主任胡君霞倾注责任心、爱民心，倾情投身民政低保事业，在微笑中传递温情，在耐心中倾听民声，多次获得社会救助先进个人荣誉，并被评为2022年四季度“鄂州楷模”。

昨日9时许，村民刘婆婆来到胡君霞的办公室，咨询低保办理事宜。胡君霞一边耐心倾听刘婆婆的家庭情况，一边仔细做好记录，并为刘婆婆详细介绍相关政策：“我们需要对申请低保对象进行入户走访，调查核实申请对象的身体状况、居住状况、收入来源、子女情况等……”

“她说得有情有理，将政策解释得明明白白，还帮我分析我家的情况，既细心又贴心。”听完胡君霞的解释，刘婆婆发自内心地夸赞道。

多年来，胡君霞时刻把困难群众的安危冷暖挂在心上，密切关注困难群众生活情况，有困难及时解决，确保将各项帮扶政策落实到位。她带着同事入户走访、了解情况，有时面对不理解政策甚至为此大动干戈的村民，胡君霞总是不急不躁，笑脸相迎。

2016年的某天，刚一上班，胡君霞办公室的门便被人猛地推开，来人一进门便对着她骂个不停。该村民曾是低保对象，因当年核查被取消低保资格，心中不服。面对无端指责，胡君霞默不作声，在心里将其具体情况梳理了一遍。待对方骂累了，胡君霞才开口说：“请给我几分钟时间解释，让我更好地帮助你。”随后，她为对方倒上一杯水，耐心地向他解释政策，最终使该村民心悦诚服。“第一时间迎接、第一时间微笑、第一时间询问、第一时间解答、第一时间帮助，这是我给自己制定的工作目标。”胡君霞说。

在帮扶的困难群众中，有一位小女孩让胡君霞十分牵挂。女孩的父母均患有精神疾病，女孩从小由奶奶喂糖水长大，以致5岁还没有长出一颗完整的牙齿。了解到小女孩的情况后，胡君霞主动为女孩的家庭申请了多项贫困补贴政策，并常常带着牛奶、水果、文具等上门看望，陪小女孩玩游戏、教她生活常识、带她外出游玩……在小女孩的成长路上，胡君霞充当了“妈妈”的角色，她用爱敲开了小女孩的心门，女孩也用越来越开朗的笑声，给了胡君霞最好的回报。

“第一次上门时，她看到我们就哭，不愿意见人。后来我们经常去，接触多了，她渐渐愿意与我们交流，性格也变得越来越开朗，打电话时还会和我开玩笑。”胡君霞开心地与大家分享着小女孩的变化，并表示将持续关注小女孩的成长，让她得到更多关爱。

“她每次来都提着大包小包，孩子很喜欢她，看到她来就开心。为了方便联系，她还特意把电话号码写在我家门上，有一次家里有事晚上给她打电话，她马上就赶来了，真的非常感谢她。”提起胡君霞，小女孩的奶奶有说不尽的感激。

2018年，梁子湖区全面禁捕，千余户渔民收网交船、“洗脚上岸”，民政工作的保障范围变大，任务变重。作为区低保中心主任，胡君霞认真核查，严格低保、特困审批程序，将符合要求的作为重点救助对象，同时设立镇级临时救助备用金，解决突发事件，让群众及时得到救助。

2020年，为抗击突如其来的疫情，胡君霞连续43天驻守在沼山镇新桥村。人虽在村里，但她的心却时刻挂念着全区困难群众。为保障疫情期间困难群众的基本生活，她利用夜晚休息时间，加班为困难家庭制表造册，及时发放临时性生活补贴，绝不漏掉一个困难群众，绝不让他们成为防控的盲区、关爱的孤岛。

民政工作关系民生、连着民心。作为“为社会兜底的人”，胡君霞表示，在未来的道路上，她要像孺子牛一样，踏踏实实、勤勤恳恳地在自己的岗位上为他人奉献光和热，继续努力，将各项关爱救助措施落实落细，小到政策咨询，大到具体困难的解决，只要百姓需要，她就在身边。下乡入户走访，面对面交流谈心，认真记录每一位困难群众的诉求，让他们感受到党和政府的关怀和温暖，即使处在逆境中也能看见光，在困难中也不失去对生活的希望和勇气。