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光大永明保险凭借跨境理赔获 “保险业年度影响力赔案” 称号
3月15日，中国金融传媒举办“保障金融权益助力美好生活”2025金融消保与服务创新主题直播活动。活动期间，2025金融消保与服务创新优秀案例名单正式揭晓，光大永明保险凭借其在“跨境理赔，为逝者家属送上温暖与保障”案例中的卓越表现，荣获“保险业年度影响力赔案”称号。
2024年4月，一位中国女游客在国外旅游期间不幸坠亡，此消息迅速引起了社会各界的深切关注，一场跨境理赔行动随即展开。面对这一突如其来的境外事故，光大永明保险迅速响应，启动了客户境外出险应急预案，特别开通国际理赔绿色通道。总公司运营管理部与消费者权益保护部紧急部署，迅速抽调专业团队组成专项工作小组，跨越千山万水，开启跨洋理赔援助。专项工作小组在克服时差、跨境通讯等重重困难后，及时与客户家属取得联系，深入了解事故详情及家属面临的困境，精心制定了快速理赔方案，寻找最适配解决方案。在整个理赔过程中，上海分公司通过电子邮件和正式函件与当地领事馆保持密切沟通，全力收集事故相关资料。经过理赔团队的不懈努力，最终跨国联动顺利赔付50余万元的保险金。收到赔款后，客户家属深受感动，对光大永明保险理赔团队的辛勤付出表示衷心感谢，并特意向公司赠送了锦旗以表谢意。
光大永明保险表示，未来，将继续秉持这一理念，不断提升服务质量，为广大客户提供更加全面、优质的保险保障。
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快照生成时间：2025-03-27 17:45:06
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