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“一次挂号管三天”就医政策,是指将一次挂号的有效期从24小时延长至72小时。长期以来,患者就医,挂一次号只能当天就诊,复诊、开药都需要重新挂号。12月3日,广东省卫生健康委表示,广州2025年将从市属医院开始试点“挂号一次管三天”的惠民举措。此前,山西、山东、四川、江苏、吉林等地已有多家医疗机构先行先试这一举措。各地实际推行效果如何?“复诊不挂号”又是怎样的体验呢?
“一天难看完”“重复挂号烦”……民意抛出看病“新问题”,如何求解?一次看病多次挂号的问题,一直是患者“心头病”,不仅多花钱,将大量精力浪费在排队、等候等流程上,还容易因为是热门科室而面临抢号的问题,这些对患者而言,是又一次的麻烦和折腾,让人对就医产生抗拒感。
近年来,改进挂号流程的呼声不绝于耳,一些地方也推出了实质性动作。比如,2023年10月,吉林长春中医药大学附属医院推出“一次挂号管三天”便民服务,医院专门对信息系统进行改造升级,打通各科室间的免费转号,投入线上复诊设备36台,方便患者就医。挂 “一次挂号管三天”措施推出,既缓解“看病难”问题,又为大众就医少麻烦寻找了更优解。
“一次挂号管三天”,好举措能得几分?“良策”要出“良效”,才能赢得民心、赢得群众的好口碑。因此,在推行“一次挂号管三天”的过程中,必须直面问题考验,要有魄力、有耐心,顶得住压力,善于创新,也要明确患者是“一次挂号管三天”的受益者,也是评分者,他们的就医实况直接影响最终“得分”,因此,要善于从患者角度出发,着力为他们提供更省时间、省钱、省事的看病服务,为亿万老百姓破解看病的“烦恼”。
“一次挂号管三天”要获得高分,精细化管理是关键。应该看到,挂号看似是一件小事,却涉及到一系列流程的规范,加快规章制度建立,积极解决初诊患者与复诊患者夹杂在一起、出现排队秩序混乱、初诊患者候诊时间延长等问题。 因此,要因地制宜、科学规范,在措施上不断优化完善、创新升级,坚持科技赋能,以“数字+挂号”的新方式,提升看病就医的数字化、智能化水平,在后台自动扫描识别、自动为患者取号;调整就诊流程、做好患者与医生协调工作;加大复诊设备投入、方便患者就医等,努力赢得群众十分满意。
患者复诊如果遇不上首诊医生怎么办?复诊医生不一定是首诊医生,面对这样的新问题,既要明确接诊的要求,也对医生专业能力和职业素养提出更高要求。提前谋划,优化和创新医院的管理,确保大众享受高质量的就医服务,挂号“小切口”应有满分的人文关怀,让医疗服务更有温度,让大众从“就医抗拒”向“就医满意”转变。
就医感受不断提升,往往就体现在诸如挂号这样的“小事”之中。随着物质生活水平的提升,人民对医疗服务的需求也日益增长,大众希望看病的速度更快、效果更好、心情愉悦,这就需要在医疗服务供给上多用心,既要医院、医生、患者的协调推进,也要让患者减少经济支出,提高就医效率,这样的“一次挂号管三天”,才能管效、管长久,获得更多群众打出的“满分”。(唐小兰)
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快照生成时间:2024-12-10 15:45:01
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