老人不孤单 社工倾心帮

本文转自：闽南日报

老人不孤单 社工倾心帮

——记漳州市启福社会工作服务中心

◀图为志愿者到芗城区延安社区扶助高姓老人外出散步

▲图为志愿者在芗城区西桥社区陪吴姓老人唠家常

“郑老师好啊，我们又来看您了。”日前，漳州市启福社会工作服务中心“爱在桑榆”助老志愿服务队的志愿者们，提着慰问品前来看望独居老人郑老师，帮助他打扫卫生，陪他聊天唠嗑。

“郑老师已经80多岁了，孩子不在身边照顾，我们每周四下午都会过来陪陪他。”社工陈曦在第一次和郑老师的交谈中感受到，老人总觉得很孤独，无人倾诉，希望有人可以定期关怀他和他说说话。于是，社工便组织志愿者们每周固定时间上门关心，缓解老人的孤独感。

同时，郑老师因年龄较大，行动缓慢，打扫院子也变得困难。“这群年轻人很好，每次来都为我整理家居环境，看着整洁的家，我的心情都愉悦了。”郑老师对于志愿者们多年来坚持不懈的关心，表示特别感动，他也发挥自己吉他弹唱的特长优势，每次都献上好听的曲子，表达感谢。

队伍初建培力赋能

让服务更有力度

“像郑老师一样独居、空巢、高龄、困难的老人，在西桥街道里还有不少。”漳州市启福社会工作服务中心主任洪晓萍介绍道，启福社工中心于2021年正式注册成立以来，为更好地服务西桥街道各社区的困弱老人，提升服务的精准性，中心于2023年3月份发起“爱在桑榆”助老志愿服务计划，先后依托西桥街道社工站、西桥街道社工示范站进行实施。

“街道居民宋伯伯夫妻俩也是空巢老人，他们的两个儿子早年因病去世，老人因思念孩子们身体每况愈下。对于以后养老和唯一孙子的将来比较担忧，情绪一直比较低落。”社工联动志愿者们了解到这一情况后，一方面通过心理支持、情绪疏导，让老人们看到生活的意义。此外，也为老人详细讲解相关政策，降低他们对养老和孙子将来的担忧。

“通过深入了解，我们发现老人的孙子符合救助条件，及时为他申请临时救助，还链接爱心企业为老人提供一定的慰问金和生活物资，缓解他们的生活压力。”社工吴志惠说，通过多次关怀，老人的心情逐步开朗，也愿意走出来参与社工组织的社区活动，扩大他们的生活社会网络面，转移他们的生活焦点。“这些日子，还好有社工、志愿者一直陪伴着，不嫌弃我们老人家，对于过去已无法改变，我们应该放下，向前看才有希望！”宋伯伯感慨地表示。

启福社工中心基于前期的入户探访，发展社区的困弱老人，了解到他们的需求主要集中在心灵陪伴、健康安全、救济帮扶等方面。“因社工力量有限，需要帮扶的老人多，因此我们通过活动宣传、社区资源推荐、主动走访单位等方式招募和整合闽师大法学院、厦门大学嘉庚学院等高校志愿者，市善缘协会、‘爱心100’等志愿服务组织，以及公益律师多方资源力量，形成了一个跨专业、跨资源的‘爱在桑榆’助老志愿服务队伍。”洪晓萍说，为了更好地发挥志愿服务队伍的作用，社工根据志愿者的优势与老人的需求孵化出不同的志愿服务活动，并做好匹配，让志愿者能够在合适的志愿服务岗位上发挥作用。同时，社工定期也会根据志愿服务活动的特点，组织不同的岗前培训、一对一的指导交流等，让志愿者能够熟悉志愿服务，及时回应他们遇到的困难，让他们能够在志愿服务中收获成长。

精准匹配暖心结对

让服务更有温度

队伍建好后，“爱在桑榆”助老志愿服务计划基于困弱老人的需求，形成有“爱心耆老”陪伴服务、“安全大使”支持服务、“助老济困”帮扶服务三大志愿服务行动。

83岁的张伯伯居住环境狭隘只有25平方米，因离异30年，一人独居，没有工作，没有退休金，每月依靠低保金600元和高龄补贴100元维持生活。“他有高血压，且腿脚经常酸痛，靠吃止痛药止痛，长期要吃降压药。”吴志惠说，社工入户宣传社会救助政策时，了解到张伯伯有一位养女，但已几十年无来往，没有父女感情。之前去社区申请办理特困人员，但因名下有一个养女，不符合申请条件。

面对张伯伯的特殊情况，社工联动芗城区司法局、西桥司法所、公益律师为老人提供法律援助，帮助老人解除养父女关系，后成功申请救助资格。“张伯伯的经济困扰解决了，不再担心养老的问题，重燃对生活的信心。”吴志惠告诉记者，他们着力三大志愿服务帮助解决了不少像张伯伯一样有着各种困境的老人。

“华南社区有一位近90岁的蔡奶奶，一人独居，膝下无子女，无退休金，加上行动不便，生活困难。虽然有享受政府的低保待遇，但没有其他的收入，生活仍旧处于非常困难状况。”陈曦说，在社工的带领下，善缘公益协会志愿者在节日期间入户送上慰问金以及日常生活用品，帮助其生活压力得到一定的缓解。

除了“爱心耆老”陪伴服务和“安全大使”支持服务以外，“助老济困”帮扶服务更是启福社工中心工作的一大亮点。“我们通过动态评估困境老人的家庭经济情况，在协助民政救助政策的同时，充分发挥慈善资源、公益组织、爱心企业等优势，为贫困老人链接相关救济金、生活物资等，缓解贫困老人的经济压力，改善生活状态。”洪晓萍表示，“爱在桑榆”助老志愿服务计划自开展以来，已经累计整合10余支高校、社会组织、爱心企业志愿队伍加入，共有志愿者150人次参与其中，整合各类爱心物资3万余元，帮助困境老人119人次，让这些老年人深深地感受到社区大家庭的温暖。

⊙本报记者 李 润

文/供图