“放心家政”为品质生活“加码”

本文转自：保定日报

搭建服务平台 树立品牌标杆 创新培育模式

“放心家政”为品质生活“加码”

□保定日报记者 邱恩宇 刘 佳

通 讯 员 李 号

随着人们对服务品质要求的不断提升，家政服务已不再是简单的“洗洗涮涮”。为贯彻落实省政府办公厅《关于促进家政服务业高质量发展的实施意见》，切实提升家政服务品质，我市明确系列发展路径，搭建服务平台，树立品牌标杆，创新培育模式，倾力打造“放心家政”为百姓品质生活“加码”。

家政服务行业亟需升级的背后，是巨大市场需求和职业化发展的蓝海。着眼行业有效供给不足、发展不规范、群众满意度不高、企业规模小而散等突出问题，市商务局组织我市家政服务行业企业家举行“早餐会”，共同谋划发展良策。在倾听诸多专业人士意见建议后，《关于推动家政服务业高质量发展的工作方案》应运而生，明确了建设家政服务线上平台、搭建服务人员交流平台、推进服务标准建设、培育“领跑者”企业、加强职业技能培训等一系列工作措施。

目标在前方，行动在路上。聚焦搭建服务平台，市商务局联合相关部门对我市家政服务行业从业人员的职业技能等级、健康状况、职业经历等从业信息进行归集，并制作“居家上门服务卡”，推广持证上门制度。市民只要用手机“扫一扫”居家上门服务卡，家政服务人员资质信息便可一目了然。截至目前，已有75家家政企业、1194名家政服务人员使用居家上门服务卡。

同时，市妇联、市商务局等部门携手市家庭服务业协会、粉领家政谋划开发了“直隶福嫂”小程序。小程序涵盖家政、保洁、母婴、养老、产康等板块，包罗家政清洁、产后康复、机构养老、维修服务、家政培训等21项不同类型服务业务，可实现在线预约家政服务内容、上门服务时间、在线沟通等服务功能。目前小程序基本框架已搭建完成，相关内容正在逐步完善。定期举办“直隶福嫂”创业沙龙、就业分享等培训会和座谈会，畅通交流渠道，加大“直隶福嫂”凝聚力。

行业高质量发展离不了“排头兵”“领头羊”。聚焦树立品牌标杆，我市分别制定了育婴、母婴、养老等方面家政服务技能规范，打造具有地方特色的标准化服务体系。选定一批具有一定规模和品牌影响力的员工制家政企业，开展“承诺制”培训和企业新型学徒制培训，加强用工指导，提高劳动用工管理水平，规范用工管理。培育一批具有区域引领和示范效应的“领跑者”企业，对符合条件的家政服务企业在经营管理、信息化建设、职业培训、企业宣传等方面给予支持。打造一批示范企业，实施婴幼儿照护服务试点示范工程和养老服务提质增能工程，鼓励我市企业争创省级养老服务明星企业（机构）、省级母婴服务明星企业（机构）。推行养老机构等级评定制度，每年通过等级评定养老机构不少于10家，树立行业标杆，强化正向激励。

夯实职业技能是家政行业发展的“基石”。聚焦创新培育模式，支持部分职业院校增设家政服务相关专业，加大职业技能培训力度，分等级开发具有保定特色的培训规范和考核规范，全面推广理论教学与实操培训的一体化培训模式和“典型任务培训法”。支持高校与企业合作，组建产教融合职业教育集团，搭建科研创新、成果转化、信息对接、教育服务平台，带动我市中小企业参与，促进行业人才培养质量整体提升。同时，瞄准京津家政服务细分领域高端市场需求，依托现有家政服务员培训输出基地，加大培养年轻化、职业化、标准化的高端服务人员力度。加强家政培训输出基地职业技能培训能力建设，将符合条件的家政培训输出基地纳入实训基地政策支持范围。

顺势而为，乘势而上。力争到2025年，全市家政行业从业主体将达到1.25万家，新增工作岗位7万个，从业人员达到15万人。建立信用记录家政服务从业人员达到1万人，取得职业技能等级证书的从业人员由1.5万人增加到5万人。届时，我市广大群众将享受到更加令人放心、省心、暖心的家政服务。