八旬老人出趟门遇到一群热心人

本文转自：农村大众报“我出门不方便，平时很少外出，但前几天，我去博济桥街道办事处，遇到的人和事令我欣慰，暖暖的，和谐，友爱……”这是阳谷一位八旬老人写的感谢信，发在当地新媒体平台上，短短几天时间点赞过万，留言一串接着一串。

老人到底遇到了什么事儿？为啥要写感谢信？日前，几经辗转，记者找到了写信的老人张方秀，听她讲述了当天的情形。

张方秀老人今年80岁，是阳谷县粮食系统一名退休职工，户口在城南的博济桥街道，家住城北的侨润街道。这几年，老人听力严重下降，听说这种情况可以到户籍所在地办残疾证，老人便想去试试。7月27日一大早，没告诉家人，老人独自出了门。“看到来了6路车，就上去了。”老人说，上车后她向司机师傅一问，才知道，去博济桥街道最好坐3路车，不然还得走一段路。

当天天气特别热，司机见张方秀老人行动不便，就告诉她：“你也别下车了，我拉你就近下车。”在一个路口，司机把她放下，并告诉她怎么走过去。“我倒是很快就找到了博济桥街道办事处，可是在门口一问，办事大厅不在这里，想过去还得再走3里地。”老人说，“我当时就懵了，这可咋办呀？”

办事处公益岗人员尹彦娟正在忙碌，她问明情况，让老人别急，提出由自己骑电动车送她过去。 “说来真不凑巧，坐电动车赶到办事大厅，办理我这项业务的人刚好开会去了，上午还回不来。旁边其他的工作人员热情地让我留下电话，好通知我再来办理。回家没有直达车，看着外头那大太阳，我又犯了愁。”老人说。这时，送她过来的尹彦娟说，她可以继续用电动车送老人回家。从城南到城北，她又骑了20多分钟，送老人到了家。

“回来后，我就想，这些人咱都不认识，咋就都这么好、这么热心呢。我忍不住写了封感谢信，听说好多人看了都点赞。不过，也有人说，骑车送我的人胆太大了。”老人笑着说。

还真是这样，难道尹彦娟不害怕？“那天天很热，坐公交要倒车，太遭罪。看着老人挺着急，我就想着得帮老人一把。不过，事后我还真有些害怕。人上了年纪就怕伤筋动骨。”尹彦娟说。

“如果再遇到这种事儿，你会怎么办？”记者问。

“我想，可能还会帮她想办法。”尹彦娟笑着说。

“其实，行动不便的群众，只要提前预约，我们会提供免费的帮办代办和上门服务。老人户口在我们街道，但是常年不在我们辖区居住，我们也没有把这项业务宣传到位，这是我们的失误。另外，我们的窗口，一直是AB角值班，那天正好有个培训，两个工作人员都去了，让大娘白跑了一趟。”博济桥街道便民服务中心主任张金菊道歉，“今后，我们的服务还是得做得更细致些。”