守护好线上自习室的一方“净土”

本文转自：中国消费者报

3·15观点

守护好线上自习室的一方“净土”

监管部门、APP运营平台以及消费者都应该担负起责任，努力维护线上自习室的秩序和环境，规范线上自习室的行为，向各种乱象说“不”，守护好线上自习室的一方“净土”，让线上自习室真正成为学习的乐园。

■唐山客

来自北京的线上自习室资深用户秦雅近日向记者吐槽：“自习室都变成啥样了！有的像游戏装扮软件，以卖皮肤谋利；有的像视频软件，不时弹出不雅信息；还有的像社交软件，以交友吸引流量。”近年来，通过开启多人视频模式，把镜头对准自己和书本，随时随地直播学习状态，营造学习氛围感的线上自习室APP日趋火爆，尤以寒暑假为甚。然而，记者调查发现，一些线上自习室APP由于低俗信息频现、社交化明显、广告营销等原因被不少用户吐槽。（据1月13日《法治日报》报道）

很多消费者选择到线上自习室学习的目的，是寻找一种浓厚的学习氛围，让自己受到他人良好的学习状态熏染带动，受到管理员的监督，从而激发自己的自律意识和学习动力，提升学习效率，优化学习效果。然而，一些线上自习室成了聊天室、交友室、游戏室，成了卖“个性化皮肤”的市场、广告发布地、营销引流平台，甚至充斥着低俗信息和骚扰者，而线上自习室普遍存在着管理漏洞，存在着监督提示不及时、不到位等问题。显然，不少线上自习室根本达不到消费者需要的学习环境要求，大幅拉低了消费者的学习体验，还可能对消费者形成误导。

到线上自习室学习的有很多未成年人，他们的心智还未发育成熟，好奇心重，自制力也参差不齐。线上自习室的种种乱象很容易把未成年人的自习游戏化、娱乐化、格式化，将未成年人引入攀比消费的误区，甚至会对未成年人的身心健康造成伤害。这些问题和隐患应被纳入未成年人保护的范畴进行考量。

治理线上自习室的乱象势在必行。线上自习室也是网络空间的一部分，理应被网络监管规则所覆盖。工信、网信办、公安、市场监管等部门应建立联合行动机制，对线上自习室APP的乱象进行全面整治，依法清理低俗信息、违法广告信息，拉出线上自习室APP的运营“负面清单”，划清其运营底线，对违法违规APP采取限期整改、处罚、下架、曝光等措施。线上自习室APP运营平台应担负起主体责任，按照与消费者的约定或宣传承诺履行服务义务，优化管理规则，提升管理能力，屏蔽不良信息，清理封限骚扰账号，给消费者营造清净有序的学习环境。运营平台可尝试对线上自习室进行分级营销，打造纯绿色学习版、青少年健康版、轻度营销版、社交学习版等多种自习模式，把选择权交给消费者。另外，运营平台可针对不同自习模式设定不同的用户交友门槛，并对用户的自习表现进行评价，限制非长期学习用户、评分较低用户申请加他人好友尤其是申请加“自习达人”好友的权利，让真正用心自习的用户免受各种骚扰。用户也应增强对线上自习室的监督意识，发现不良信息和骚扰者，及时向运营平台举报。

无论是线下自习室还是线上自习室，都是供人学习的地方，都应该有一个清朗、健康的环境。监管部门、APP运营平台以及消费者都应该担负起责任，努力维护线上自习室的秩序和环境，规范线上自习室的行为，向各种乱象说“不”，守护好线上自习室的一方“净土”，让线上自习室真正成为学习的乐园。