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“海囤美住”民宿平台上线8个月停业 年卡折算兑换方案引会员不满

类别:社会 发布时间:2023-01-05 07:49:00 来源:每日看点快看

本文转自:华商网

购买民宿年卡3个多月后,平台突然宣布停业,很多年卡用户无法接受平台给出的剩余时长解决方案。

2022年9月,李女士在网上看到海囤美住的广告,它是一个会员制民宿平台,购买其年卡后,可免费入住平台提供的西安周边13家民宿。由于经常会和家人一起出游,李女士便花费3999元购买了一张海囤美住的“全年通玩卡”。

李女士称,这13家民宿对海囤美住的年卡用户是预约制,只要能预约到就可以入住,每个用户一次最多住两个晚上。购买年卡后,她曾使用年卡在这些民宿住过三个晚上。

海囤美住会员保存的会员协议显示,拥有海囤美住“全年通玩卡”年卡会员,一年有效期内(最多可预订30晚+不限日期)预订,免费入住小程序“会员尊享板块”已上线的美宿或酒店。

就在李女士准备再次使用海囤美住年卡时,2022年12月28日,海囤美住突然宣布停业,通知称,海囤美住经过多番努力仍亏损100余万元,不得已只能停止所有业务。经过公司慎重考虑,决定自2022年12月29日起,海囤美住平台将停止所有业务。

对于会员卡未到期的客户,平台将把会员卡上的剩余时长为大家兑换成白鹿之隐住房,平台将按照低于市场价的价格(1200元/晚),把会员卡剩余会期为大家兑换为白鹿之隐10米房车温泉庭院周内券(预约截止时间2023年6月30日)。

这让李女士难以接受。李女士说,海囤美住将年卡折算成每天多少钱,然后剩余天数的金额只能换1200元一晚的住房,还只能兑换工作日时的房子,她不可能工作日请假去玩,按理对方应该给其退钱。

郭女士与李女士情况类似,她花费3888元购买了海囤美住的“全年通玩卡”,雷女士则是花费10198元购买了两张海囤美住“家庭畅住卡”。

1月4日,华商报记者拨打海囤美住客服电话,一工作人员表示,他无权回答任何问题,对于公司停业的问题也无可奉告。华商报记者又试图添加海囤美住两位负责人的企业微信了解情况,也未获通过。华商报记者 张成龙

来源:华商网-华商报

编辑:曹静

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快照生成时间:2023-01-05 08:45:03

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