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国网平凉供电公司：创新服务送万家
类别：国内 发布时间：2023-02-19 04:16:00 来源：每日看点快看
本文转自：甘肃日报
2月15日，平凉市82个乡镇全面实现供电业务入驻政府政务大厅，并挂牌“光明服务站”，构建起政企“双网融合、双格共建”的特色供电服务体系。
构建“政务+供电”双网格服务体系是国家电网公司致力于城乡均等化服务、助力乡村振兴的惠民举措。国网平凉供电公司积极对接各级政府，全面推广“政企联动，双网融合”供电服务新模式。选派82名供电网格员进驻各乡镇服务大厅，主动了解当地新农村、产业集中区发展情况，第一时间协调台区经理上门为客户提供报装接电等服务，扩大服务范围、缩短响应时限，真正实现由“发展等电”向“电等发展”转变。
为了更好地推动政务网和供电网双网融合，82名供电网格员加入全市2858个乡村和社区的服务微信群，方便客户知悉停电公告、安全用电等信息。日常用电需求也可直接向供电网格员反馈，保障了用电诉求第一时间受理和办结。
借助“双网融合、双格共建” 供电服务体系，供电网格员针对不同类别的客户，差异化开展供电服务。针对孤寡老人、“五保户”等特殊群体，提供定期上门义务服务，不断延伸供电服务触角，更好为民惠民利民。
（杨馥毓 曹明）
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快照生成时间：2023-02-19 05:45:10
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