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服务旅客32万人次，临沂瑞和物业守护临沂南北两站
齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 张冰倩
双节期间，临沂瑞和物业公司通过智能监控系统与现场调度相结合，实现人流车流高效引导，展现出物业团队出色的应急处理与协同作战能力。据统计，临沂瑞和物业公司于南北两站累计服务旅客达32.12万人次，疏导出租车及网约车运营约1.5万车次。在返程高峰阶段，物业团队实行24小时全天候值守，在夜间时段安全服务旅客近11万人次，有效保障旅客有序离站。
智慧运维保畅通，昼夜坚守显担当
双节期间，瑞和物业公司依托智慧运营管理系统，高效应对大客流挑战。高铁北站项目配置的1521个高清监控摄像头实现全域无死角覆盖，中控室执行24小时值守，仅需7分钟即可完成全场一轮电子巡查，极大提升了安全监控的时效性。在车辆管理方面，通过6个道闸出入口的智能协同（4个为无人值守道闸并配备远程协助系统），确保了进出站通道的畅通有序。国庆整个假期，瑞和物业实行全天候值守，有力保障了旅客平安有序出行。
标准作业优环境，专业设备靓窗口
为应对双节期间激增的客流量，瑞和物业严格执行分区分级保洁标准，对出站大厅等重点一级区域，坚持假期间全面冲洗的作业流程。为达成高标准的清洁效果，公司配备了多台德国卡赫原装进口专业设备，以机械化、精细化作业，确保了43.3万平方米站区环境的整洁美观，用心擦亮城市名片。
精益维护强基础，匠心守护保运行
面对站区内庞大的设施体系（包括12部扶梯、38部直梯、6个高压配电室、87个小配电室等），工程维修团队严格执行日常巡检、定期保养与应急维修的综合维护体系，对数百台关键设备进行精心守护，确保所有设施在假期期间零故障、高效运行，为枢纽的平稳有序提供了坚实的硬件支撑。
坚守岗位担使命，用心守护出行路
瑞和物业坚持服务标准不降级、服务质量不缩水。从10月1日至8日，服务人员共接待并解答旅客咨询4000余人次，展现出专业的业务素养与耐心的服务态度。项目团队在做好基础保障的同时，积极开展秩序维护、流动引导、帮扶助行等贴心服务，期间共涌现拾金不昧、助人为乐等好人好事17余起，充分体现“责任在心、服务在行”的服务理念。
“此次国庆中秋双节保障任务的圆满完成，再次彰显瑞和物业专业的服务水准与高效的团队执行力。”临沂市瑞和物业管理有限公司相关负责人表示，未来，瑞和物业将继续秉持“业主第一，服务至上”的宗旨，持续优化服务流程、提升服务品质，为旅客提供更加安全、便捷、温暖的出行服务体验。
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快照生成时间：2025-10-11 05:45:02
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