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南昌地铁推出特色服务提升乘客出行体验
本文转自：南昌日报
本报讯（全媒体记者 蔡欢）今年以来，南昌地铁推出多项特色服务举措，用暖心爱心诠释地铁温度。
记者了解到，南昌地铁推出“幸孕星徽章”，孕妇乘车时出示徽章即可实现进站优享、乘车优享；推出“爱心服务卡”，老年人常见疑问、常去地点一目了然，并推行“爱心预约”服务；推出“暖心指引贴”，提供热门目的地指引条及指示牌，乘客可随时取用，提高乘客出行效率。
同时，还设置了“暖心百宝箱”，为乘客提供热水、口罩、针线盒、充电器等；安装了“暖心呼叫电话”，将客服中心电话改为直通电话，乘客如需帮助拿起电话便可直接联系工作人员，相关需求能第一时间得到解决。针对失物人群，八一馆地铁站还推出“失物守护者”，在车站张贴遗失物品清单方便乘客找寻，并做到线上线下同步更新失物明细，进一步完善乘客遗失物品的保管、招领、移交等工作。
值得一提的是，南昌地铁在八一馆站和谢家村站设置了“暖心会合点”，方便乘客快速定位，并与朋友快速会合。据介绍，此前有不少市民反映，随着地铁人流量不断攀升，站内环境也日益复杂，经常会在站内迷路或者找不到集合地点。为此，南昌地铁率先在两个车站设立会合点，后续还将根据实际陆续在其他车站内普及。
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快照生成时间：2023-06-16 07:45:19
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