“提”与“敢”的协奏

本文转自：聊城日报

“提”与“敢”的协奏

——市住房公积金管理中心提升服务质效走笔

■ 本报记者 朱海波

住房公积金制度作为住房社会保障制度，是解决缴存人基本住房问题的“垫脚石”，稳定住房市场和完善住房保障的“压舱石”。

今年以来，市住房公积金管理中心党组认真落实市委“三提三敢”工作要求，持续在思想观念上破冰，在服务能力上破圈，在堵点难点上破局，各项业务质效齐升，让“垫脚石”垫得更高、“压舱石”压得更实。

思想观念破冰——

各项业务指标增幅超10%

全市归集公积金同比增长14.58%，归集余额历史性突破200亿大关；提取27.58万笔，同比增长29.99%；结算利息同比增长13.73%……今年上半年，市住房公积金管理中心各项业务指标增幅超10%。

1月31日，全省住房城乡建设工作会议上，聊城市住房公积金管理中心作典型发言，是全省公积金系统唯一发言单位。在此基础上，今年还能不能实现大提升？市住房公积金管理中心党组要求全员进一步解放思想，谋划新思路、“拼”出新业绩。各项业务指标增幅均超10%，是践行“三提三敢”、提升干部执行力的结果，也是实现“全年红”的底气。

思想解放带来行动上的突围。清单制、督查制、考核制……各项工作机制环环相扣；清单立项、照单落实、按单督查、据单考核……工作体系层层递进。市住房公积金管理中心综合考量党的建设、工作运行、业务管理、服务群众等7个方面，明确16项评分细则，对各科室、各管理部的评分第一名授予“流动红旗”，并将评比结果纳入年度综合评价考核，这些措施成为加压奋进的“助推器”。

服务能力破圈——

公积金“五办”经验全省推广

各项业务提升是“表”，员工能力素质的提升是“里”。在传统的公积金大讲堂基础上，今年以来，市住房公积金管理中心以信息化为抓手，大力提高业务网办能力。截至7月底，所有归集、提取类公积金业务均已实现线上办理，27项公积金业务实现了“全省通办”，13项公积金业务实现了“跨省通办”，群众办事更加便捷，政务服务更有温度。

公积金“五办”是市住房公积金管理中心为方便办理各种业务推出的贴身服务。即：全面清理规范公积金办理要件，实现“减证办”；持续推进高频电子证照应用，推广“免证办”；依托“数字黄河链”和“爱山东”政务服务平台，建设“公积金居民码”服务体系，推行“一码办”；将银行卡、单身证明等使用频次较高的材料全面采取告知承诺方式，深化“信用办”；实行全员帮办代办，扎实推进服务下沉，实现从点到面全覆盖，探索“延伸办”。

“五办”做法被省大数据局作为典型经验在全省推广，得到市委副书记、市长张百顺及市委常委、副市长王峰的肯定批示，市住房公积金中心分别在全省住房城乡建设工作会议、全市“无证明城市”建设工作推进会上作经验介绍。

堵点难点破局——

精准助推全市经济发展

申富刚就职于青建集团股份公司国际事业本部分公司，被公司派遣到聊城工作。今年5月，他在我市购买了一套商品房，因户籍地在河北邯郸，他申请公积金贷款时无法享受异地贷款政策。7月11日，市公积金管理中心下发文件，取消了异地贷款户籍限制，莘县管理部工作人员收到调整政策通知后，立刻与申富刚联系，通知其可以继续办理住房公积金贷款。7月12日下午，因工作原因，申富刚无法在下班前赶到，莘县管理部又为其启动预约延时特色服务。最终，申富刚于18时30分完成面签手续。

今年以来，市住房公积金管理中心先后推出青年首套房、多子女家庭购房贷款、租房提取等相关优惠政策，既拉动了消费，也解决了群众的燃眉之急。据统计，为572位青年发放贷款1.78亿元，为268户多子女家庭发放贷款9781.2万元。

聚焦小微企业全链条融资需求，市住房公积金管理中心联合多家银行发布了公积金“鑫”E贷系列产品，向122家小微企业发放扶持贷款1.33亿元，为全市31772名新市民发放个人消费贷款12.3亿元，以金融活水助力群众优居幸福生活。

与此同时，“逾期化解百日攻坚”专项行动、规范银行准入制度、出台大额资金存放办法等措施，堵住了管理和制度漏洞，起到了打基础、利长远的效果。

今年以来，市住房公积金管理中心试行内部巡察、开展“预抵押转实际抵押”行动、打造“无证明公积金”等经验做法分别被省住建厅、省大数据局点名表扬并在全省推广。全市公积金系统收到表扬感谢留言、锦旗等近3000次，中心热线承办情况在全市通报中4个月排名第一，群众满意率、解决率始终保持100%。