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快科技5月18日消息,据媒体报道,一位姓刘的女士在京东APP上使用国家补贴购购买一台iphone16手机,支付完成后,订单却被后台取消。
对此,她询问京东客服后对方称:“购买的商品数量超过正常生活消费需求,会损害普通用户利益,订单可能会被系统拦截或取消。”
刘女士认为,自己的合法权益遭到了侵害。
她表示:“我都下单支付成功了,京东为什么不经我同意就取消我的订单。”

此外,另有一位消费者王女士也遭遇相同情况。
5月17日,她也购买了一台iphone16,下单成功后支付5269元,两秒钟后订单被取消,接着就收到退款。
王女士随后向京东客服咨询原因,京东客服则称系统核实异常就会取消订单。
京东客服进一步解释;“我们系统会根据下单行为,收货信息账号历史购物行为等综合判定订单情况,您需要购买的商品/服务等数量超过正常生活消费需求,会损害普通用户利益,订单可能会被系统拦截/取消建议您通过商业采购或者注册企业账号通过企销平台购买”
王女士对此很疑惑,她表示:“此前自己并未使用过国补资格,购买的手机价格也在国补范围内,怎么就超出正常生活消费需求了?”
此外,在黑猫投诉上,也有不少消费者爆出京东商城用国补后秒自动退款,通过在黑猫投诉上搜索“京东取消国补订单”后发现,一共有449条相关消息。

一位网友表示,自己5月17日用国补后3974.01元买的商品也被退款,同时该笔订单还消失了,把国补解除了就能正常下单发货。

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责任编辑:哈尔
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快照生成时间:2025-05-18 23:45:05
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