既是社保卡 又是“便民卡” 潍坊构建社保卡居民服务“一卡通”

本文转自：人民网-山东频道

社保卡作为服务民生的重要载体，既是“市民卡”，也是“民生卡”，更是关爱群众的“连心卡”。近年来，潍坊市人社局聚焦群众生活办事的“高频”领域，把更多便民惠民举措“融”进社保卡，不断推进人社领域“全业务用卡 全待遇进卡”，以及其他民生保障领域“一卡通用”，着力将社保卡打造成人社服务新名片，成为托起民生保障的“暖心卡”、“便民卡”。

聚焦精准服务，业务“就近办理”

“我家就在这个银行附近，以前在人社大厅申办社保卡，需要很长时间才能拿到卡，拿到卡后还要到银行激活才能正常使用。现在好了，出门买个菜的功夫，社保卡就办出来了！真是方便啊”潍坊市民孙先生说。

近年来，潍坊市不断加强“社银合作”，建成539家覆盖城乡的银行即时制卡服务网点，所有网点均可为群众提供“现场申领、即时领卡、当场激活”的“一站式”服务，极大提升群众便利度。联合合作银行开辟绿色通道，携带移动制卡机，深入老年人、行动不便居民等特殊群体家中，将服务送到家门口、病榻前，切实解决特殊群体领卡难的问题，实现服务民生“零距离”。目前，潍坊全市社保卡持卡人数达890万张，人口覆盖率达到95%，基本实现“人手一卡”。

“厂区里的机器竟然也能现场拍照、当场申领社保卡，真是太方便了，平时工作繁忙，正为没时间去办理社保卡发愁呢，咱们人社部门的服务真的太贴心了。”歌尔职工张女士说道。

为高效服务大型企业，解决企业员工的“急愁难盼”，提升员工办事体验，潍坊市人社局在潍柴、歌尔等企业布放社保卡采集照相设备，将社保卡申领服务延伸到厂区，并为其推送个性化、精准化的服务。“设备进企”这一经办新模式，有效破解企业员工办业务时间受限问题，也避免了单位人事往返人社部门办理业务的繁杂程序，变“被动服务”为“主动服务”，由“多跑腿”向“零跑腿”转变，切实搭建起服务企业的“直通桥”

聚焦提质增效，业务“一触即达”

“以前孩子办理社保卡需要单独跑一趟窗口，又费时间又费精力，不仅需要准备复杂的材料，还得到处跑，这个‘出生一件事’服务真是太方便了，在家就能领到社保卡”。初为人父的李先生说道。

为持续提升群众满意度，潍坊人社部门与卫健、公安、医保协同联动，精简办事材料，强化数据共享，重塑线上流程，打造“一表申请、一平台受理、一站服务”的多证联办模式，实现新生儿出生医学证明、落户口、医保参保、社会保障卡申领多个事项一次集成办理。新生儿“出生一件事”服务，可有效整合重复证明材料，大大提高办事效率。

近期，市民陈女士打来感谢电话：“我是潍坊企业的一名退休职工，这几年我一直生活在滨州，我的社保卡丢失很久了，孩子又都在外地工作，经过咨询才知道原来在异地也能补办潍坊的社保卡，在咱们工作人员的指导下，我通过跨省通办平台重新补了社保卡，很快就领到了，真方便！”。

为进一步提升服务效能，有效解决异地群众办事“多地跑”、“折返跑”的问题，潍坊市不断优化“跨省通办”、“全省通办”服务水平，为异地人员提供社会保障卡申领、补换、启用、临时挂失等服务，让远在异地的群众享受到同样便捷的人社服务，满足不同群体的差异化、个性化需求。截至目前，已为6350名异地人员提供社保卡服务。

“没想到在网上就能进行待遇资格认证，不用在跑服务大厅了，年纪极大了，腿脚也不好，以前都需要现场办理待遇资格认证，又麻烦又费时间，现在好了，在手机上就能操作完成，简直太方便了。”市民王大爷说。

通过电子社保卡进行待遇资格认证，是开展适老化改造的有力举措，该服务方式让银龄群体享受到高效、便捷的人社服务，进一步提升了群众满意度。目前，潍坊市就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等97项全国服务，如个人社保权益单查询、失业保险待遇申领、养老保险关系转移、社保卡应用状态查询等，群众可通过电子社保卡享受暖心贴心的人社服务，深受广大群众喜爱。

聚焦创新应用，打造“一卡通”特色品牌

“平时以为社保卡只能用来看病买药，真没想到原来社保卡也可以参加人事考试，还能像身份证一样人脸识别，核验速度还这么快！还以为今天我没法参加考试了呢！真是太感谢你们了”。来自四川的考生朱女士在参加环境影响评价工程师职业资格考试时，发现携带的身份证已经过期，使用社会保障卡核验身份入场后欣喜的说到。

看似是一件微不足道的小事，却实实在在解决了考生面临的“大”问题。潍坊市创新研发社保卡身份核验一体机，全国范围内的考生均可凭社保卡入场并进行实时联网核验，在为考生提供更多便利的同时，也有效避免了持伪造社保卡参加考试及考生替考的现象，确保了考试安全。目前，社保卡身份核验一体机已服务9万余人。该创新应用成功入选人社部信息化便民服务创新提升行动百篇典型案例，经验在全国推广。

2023年以来，潍坊市人社局积极推进社保卡跨部门应用，不断拓展其在政务服务、资金发放、医疗卫生、交通出行、文化旅游等民生服务领域的应用。发放加载残疾人证功能的社保卡，实现社保卡与残疾人证“证卡合一”。用电子社保卡代替借书卡，已为12.8万读者提供“零押金、免办证、随身带”便民服务。交通出行领域实现持第三代社保卡、电子社保卡展码乘坐公交，为群众提供更多出行选择，累计为4.6万人提供优惠服务。各项惠农惠民补贴、小麦补贴、独生子女费等实现“一卡通发”，聚力打造居民服务“一卡通”特色品牌，真正让广大人民群众感受到一卡通用的便捷办事体验。

民生无小事，枝叶总关情。潍坊市人社局将继续创新社保卡服务方式，立足群众需求，延伸服务触角，不断拓展居民服务“一卡通”服务场景，提升社保卡服务质效，让社保卡成为服务民生的一张优质“名片”，进一步提高办事群众的幸福感和满意度。（陈萍 张沥元）