长白山包车被勒索，整治须用“洪荒之力”

2月17日，著名游泳运动员傅园慧在社交媒体上发文求助，称自己与团队在长白山包车出游时遭遇司机勒索，要求额外支付费用以换取继续前行的权利。幸运的是，得益于傅园慧的公众身份和事件的网络发酵，吉林文旅部门迅速介入，问题得以解决。当地有关部门公布了处罚结果，加价黑车司机被罚3万元。（2月18日中国新闻网）

在长白山包车出游被勒索，曾在比赛中称其以“洪荒之力”取得奖牌的游泳运动员傅园慧，却无应对之策，只得在社交媒体上发文求助。吉林文旅部门第一时间介入处置，黑车司机被罚3万元，还傅园慧一个公道，可谓大快人心。然而，此事件中假如不是傅园慧求助，没有引起社会关注的话，游客就可能挨宰。笔者认为，整治须用“洪荒之力”，采取措施坚决杜绝类似旅游乱象，才能保护每一位游客的合法权益。

类似旅游乱象并不鲜见。包车旅游作为一种相对自由、个性化的出行方式，受到广大游客的喜爱。然而，由于缺乏统一的行业标准和监管机制，一些黑车司机便利用监管等漏洞，通过半路勒索等手段牟取不正当利益。这种旅游乱象，不仅侵害了游客的合法权益，也给当地旅游行业抹了黑。傅园慧在长白山包车的遭遇，就是一个典型例子。好在，傅园慧在社交媒体上发文，迅速引起了网友们的关注和转发，进而形成了强大的舆论压力。这也促使当地有关部门在第一时间介入处理，让事件得以圆满解决，同时，加价黑车司机被罚3万元，受到了严厉的惩罚。

在此事件中，假如被勒索的不是傅园慧，而是一名普通游客，其在网上的求助，也没有引起任何“波澜”。那么，在人生地不熟，“叫天天不应，叫地地不灵”的情形下，游客只有挨宰的份。而普通游客事后投诉和维权，一般也难以得到重视和及时解决。“一粒老鼠屎坏了一锅粥”，此事件的负面影响可想而知。难怪有网友感叹：“吉林文旅辛辛苦苦一年白干”。此说法或许偏颇，但值得反思。

在东北全面振兴的背景下，东北文旅业开始发力，并逐渐树立了品牌，但此类砸招牌的旅游乱象，必须用“洪荒之力”予以整治，严格规范当地旅游市场秩序。一方面，从源头上堵住漏洞，当地可以制定统一的旅游包车行业标准和价格标准，建立准入机制，对运营车辆和司机进行严格的资格审查，将不合格的运营车辆和司机拒之门外，并严禁黑车无证违规违法经营；另一方面，进一步加大监管力度，对违规违法经营的车辆和司机，一经发现以，零容忍的态度严厉惩罚，并吊销相关资质列入“黑名单”，禁止从事相关行业和职业，同时，对待每一位普通游客的投诉维权，都能在第一时间介入和处理，全力保障维护他们的合法权益。

总之，应着力整治旅游乱象，才能规范旅游市场环境，杜绝类似宰客事件再次发生。（文/丁家发）

责任编辑：吴晓慧