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医院适老服务需细致入微
本文转自：连云港日报
□ 袁春梅
近年来，各地不断出现关于“陪诊”的报道，从取送病历、打印报告到陪别人看病、跨城市代问诊，这些都是陪诊员的日常工作。职业陪诊员的出现顺应了市场需求，客观上的确帮助了患者更好地就医，但是医院适老服务也需跟上。
社会正从工业化加速向信息化、数字化时代迈进，数字化服务浪潮席卷而来。智能技术在医疗系统中得到广泛应用，如预约挂号、扫码取药、网上结算等。同时，医院科室分类不断细化，这些都让老年人看病的难度逐渐增加。
对于年轻人来说，熟悉运用数字技术不难，但是对于老年群体来说，就没那么容易了。随着老龄化加剧，空巢家庭增多，独居人口增多，很多老年人都是独自就医，如果是异地就医，那更是难上加难。因为束手无策，看病成了老年人最担心的事情。陪诊服务的兴起，正是顺应了这一变化。
职业陪诊的出现，有着现实意义。陪诊架起了医患精准沟通的桥梁，在经济水平不断提高、老龄化现象越来越明显的社会，是更多人需要的职业。虽然陪诊这个新职业有着广阔的市场前景，但不可否认的是，陪诊的职业资质和行业规范仍然是一片空白。如何规范和监督这个新兴产业，还需要一段时间才能尘埃落定。
眼下，医疗机构更好地瞄准老年人的现实需求，采取更多便利老人的措施是现实所需。国家卫健委此前印发《进一步优化医疗服务流程便利老年人就医的通知》，要求医疗机构建立老年人快速预检通道，积极推进出院“一站式”服务，构建适老化就医环境等。
了解老年人所需，在医疗机构中推动友善的管理、友善的服务、友善的文化、友善的环境，便利老年人看病就医，应是医护人员最好的尊老行动。在使用智能技术的同时，医疗卫生机构需保留传统的服务方式，如现场挂号、缴费、打印检验检查结果等，要有人工服务窗口，不能让老年人因为智能技术的运用而挂不上号、看不成病。要积极开展志愿者或专业护理人员全程陪同的助老就医服务，在挂号、化验、缴费、取药等环节中提供指导和帮助，让老年人看病不再难。
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快照生成时间：2022-12-20 11:18:25
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