景德镇昌江区：“红色物业”探索小区治理新模式

本文转自：人民网-江西频道

为积极解决业委会作用发挥难、居民诉求化解难等问题，景德镇市昌江区坚持问题导向，打破以往物业、业委会、社区各自为政的局面，探索一条党建引领“红色物业”推动基层治理的特色路径，聚焦“1+3+5”工作法，打造“昌江·畅快居”红色物业品牌，着力构建“党建引领、行业指导、基层主抓”的物业管理服务新模式，扎实推动党建与物业服务、社区治理和政府监管有机融合，以红色物业“小支点”，撬动基层治理“大格局”。

强化党建引领作用

昌江区坚持党建引领基层治理这一核心，建立健全区委组织部指导、区住建局监管、属地街道和社区党组织兜底管理的物业行业多重管理体制，发挥党员服务群众带头示范作用，按照党建业务双融合双促进的思路，充分运用物业行业、街道（社区）、物业服务企业、业主委员会等基层党组织主体作用，推进基层党组织体系向居民小区延伸，全面构建强化党建引领深化小区治理共建美好家园的共治共享机制。

新枫街道嘉和社区于2020年7月成立，现有住房3277户，常住居民4623人。昌江区决定嘉和社区党群服务中心作为红色物业试点，规划50余平方米区域，精心打造“昌江·畅快居”红色物业阵地建设。据了解，目前处于筹备阶段，下一步，将邀请市物业行业协会党总支、区物业服务行业联合党委入驻，切实打通基层治理的“最后一百米”。

优化物业管理制度

“联动机制”抓落实。全面推行社区党组织、物业企业党组织成员“双向进入、交叉任职”制度，选派街道、社区优秀党务骨干到物业公司担任党建指导员，指导物业党支部党建工作。

“议事机制”强服务。建立区住建局牵头的物业管理联席会议制度，定期召开三方议事会议，督促按规定公示各类重要事项及资金收支情况，研究解决社区治理难题。

“互评机制”提水平。建立物业服务企业评价管理办法，设立“红黑榜”，倒逼物业提升服务水平；建立星级社区评选办法，实行物业服务企业针对社区党委日常工作支持度、参与小区治理等情况进行测评，评价结果作为社区党委年度基层党建工作述职评议考核、文明社区创建等重要指标。

实化为民服务举措

建好“红色物业”，实现服务群众“零距离”是关键。今年，昌江区将从“五个步骤”统筹推进。

摸清组织底数。对辖区物业企业党建情况进行摸底大排查，通过单建、联建成立物业党支部，针对没有党员的物业企业，及时选派其所在社区网格党小组组长担任党建指导员，实现党的工作全覆盖。

打造平台阵地。做好“昌江·畅快居”红色物业中心站点工作，夯实基层治理硬件保障，建设成为办事议事的“主阵地”，将党建触角延伸到每个角落。

构建红色网络。建立“街道大工委——社区大党委——网格党支部——楼栋党小组——党员中心户”5级组织体系，把物业服务区域纳入相应网格，做到急事快处、难事联办，服务有人员、质量有监督。嘉和社区辖区面积约3.1平方公里，以党员作为网格党小组长，联合网格员、网格公安、网格环卫和网格城管，划分了辖区内九个网格区域，将打造“1+5+N”网格队伍，推动“网格”服务与群众需求“无缝对接”。

开展行业培训。由区委组织部牵头，联合各个部门，定制各类培训项目，帮助物业企业、社区规范服务标准，提升为群众服务的水平。

推出暖心服务。运行“15011”问题解决机制，即：业主1个电话，物业5分钟到达现场，与业主0距离接触，常规性问题1小时解决，复杂问题上报物业服务行业联合党委，充分发挥上级党组织统筹协调作用，1天内制定解决方案，做到业主反映问题有记录、处理完结有记录，真正提升“家门口”服务的质量。同时，在“红色网络”的基础上，不断壮大志愿者队伍，开展各类志愿服务活动、文体活动、节日特色活动，实现党员群众互动共融，业主参与小区活动成效最大化。（徐笑月）