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通讯员 赵文豪
近日,农业银行泰安凤台支行来了一位神色焦灼的客户张女士。她颤抖着递出一个塑料袋,袋中是被火烧得焦黑蜷缩、粘连成块的纸币 —— 因家中电路老化失火,这些现金已面目全非。此前她辗转多家机构求助无果,抱着最后一丝希望走进了农行网点。

“您别急,我们一定尽力!” 网点当即开启残损币兑换绿色通道。两名资深柜员戴上白手套,如 “文物修复师” 般小心翼翼操作:用镊子轻轻剥离碳化纸币,在台灯下逐张比对残留的防伪水印、冠字号,甚至借助放大镜辨识模糊的图案。“每一寸残留都是客户的心血,必须争分夺秒。” 经过 1 个多小时的耐心拼接,原本碳化的纸团被还原成可辨认的票面,最终成功为张女士兑换出 303.6 元现金。


根据《中国人民银行残损人民币兑换办法》,该行严格执行 “能辨真伪即兑换” 标准:票面剩余四分之三以上全额兑换,二分之一至四分之三半额兑换。为应对此类特殊情况,网点常备残币鉴定仪、湿度调节器等工具,员工定期参加人民银行残损币鉴定专项培训,近年累计为客户兑换火烧、水泡等残损币超万元。
“原以为一分钱都拿不回来,谢谢你们没放弃!” 张女士攥着兑换款红了眼眶。这场与焦黑纸币的 “拼图之战”,不仅是农行 “金融为民” 的生动注脚,更彰显了基层网点在民生细节处的温度 —— 当灾难将纸币灼成碎片,农行人用专业与耐心,为百姓拼回生活的希望。
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快照生成时间:2025-05-29 17:45:01
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