用心打造城市温暖地标

本文转自：南方日报

吴川推动工会爱心驿站建设，解决户外劳动者休息难

用心打造城市温暖地标

货运司机爱心驿站。姚瑶 摄

黄坡镇爱心驿站阅览区。 受访者供图

鼎龙置业有限公司工会驿站。受访者供图

近日，寒潮来袭，呼啸的冷风扫过吴川大地，但户外劳动者工会爱心驿站里，却是另一番景象。热水、医药箱、书刊、小食，应有尽有……许多户外工作者在驿站里取暖、聊天、充电。小小屋子为户外工作者和过路行人提供温暖的歇息地。

工会户外劳动者爱心驿站主要服务于广大户外劳动者，如环卫工人、出租车司机、货运车司机、交通警察、城管协管员、快递员等，帮忙解决他们喝水难、热饭难、歇脚难、如厕难等问题。

目前，吴川已建成3家省级户外劳动者爱心驿站、4家市级户外劳动者工会爱心驿站、3家县级户外劳动者工会爱心驿站。其中，吴川市鼎龙置业有限公司工会驿站被评为2023年全国“最美驿站”。

爱心驿站，为冬日增添一抹亮色，成为城市的温暖地标。

●姚瑶

爱心

精细管理打造“最美驿站”

在吴川风景如画的海边，矗立着鼎龙置业有限公司工会驿站。驿站如木屋一样的造型，和绵长的海岸线、郁郁葱葱的树木、宽敞整洁的大道相互辉映……成为鼎龙湾国际海洋度假区独具特色的一角。

走进驿站，几名快递小哥正在这里喝着热水，缓解一天的疲累。宽敞简洁的小屋里，饮水机、休息桌椅、书籍报刊区、无线上网、手机充电器、便民小药箱、简易修理工具等设施一应俱全。

“驿站免费给我们提供了休息的好去处。我们送外卖，有时候一天都在外奔波，喝凉水、吃冷饭是经常有的事情，累了能在这休息会、热个餐，非常方便。”每天中午，快递小哥阿陈都会来驿站看书、喝水。

该爱心驿站启动以来，很大程度上解决了周边户外劳动者吃饭难、喝水难、休息难等现实问题。“尤其到了冬季，驿站为户外工作者取暖、就餐提供了重要帮助。”鼎龙置业有限公司工会驿站负责人高琦说。

吴川市鼎龙置业有限公司工会驿站是在湛江市总工会、吴川市总工会指导下，由鼎龙置业有限公司工会委员会自主管理的服务机构，于2022年9月正式投入运营，近日被评为2023年全国“最美驿站”。

旖旎的周边风景、精致的外观造型……“最美驿站”不仅颜值高，而且软实力过硬。团队的精细化管理是它持续发展的底气。

自成立以来，爱心驿站志愿者参与人数达492人次，志愿服务时长达6566小时，人均服务时长达13小时。

“目前在编的志愿者人数为4人，我们以奉献爱心为精神、以志愿服务工作为己任，深入户外职工、一线技术工人等群体中开展调研，结合党员志愿者、青年服务队创新服务方式，打造驿站标杆，力争用最小的投入打造出最佳效果。”鼎龙置业有限公司工会驿站相关负责人说。

综合考虑户外劳动者的需求，爱心驿站统一配置饮水机、药箱、微波炉等设备，营造“冷可取暖、热可纳凉、急可如厕、渴可喝水、累可歇脚、临时避雨”的休息温馨环境。

平时，驿站内物品由爱心驿站的成员进行登记、分类整理、清洗、摆放。同时，驿站安排工作人员对日常运营做规范管理，对服务对象进行登记入册，不定时以调查问卷的形式，收集服务反馈信息，为日后提升服务精细化提供参考。

贴心

针对不同群体精准施策

在吴川，像鼎龙置业有限公司工会驿站这样的省级户外劳动者爱心驿站还有两家，分别是吴川市总工会户外劳动者工会爱心驿站和吴川市博铺街道香山社区户外劳动者工会爱心驿站。

其中，吴川市总工会户外劳动者工会爱心驿站又被称为“货运司机之家”，选址在货运繁忙的吴川市大山江街道覃榜社区对面，旨在为广大司机提供优质服务。

“司机之家为司机朋友提供免费茶水、洗漱、阅读、充电以及法律咨询、困难帮助、停车服务、汽修服务等，我们希望当好当货车司机的娘家人。”该爱心驿站负责人龙华旺说。

目前，吴川市货运行业工会联合会已投入建设资金超50万元，把“货运司机之家”打造成设备齐全、环境舒适的歇息之所。

驿站前面是一个300平方米的小广场，可以停车，室内两层共500多平方米，安装了电视、空调、无线网络、饮水机、沙发、躺椅、书架、医药箱、临时储物柜等。二楼设置为司机专用的休息室，摆放32个床位，还配置了洗浴室。

“本地司机一般很少使用这里，大部分来的都是外地跑长途的司机，在这里休息一晚，第二天开车精神更足。”龙华旺说。格调温馨的“货运司机之家”，免费为沿途货车司机提供各种便利，让外地的货运司机感受到吴川的热情。

另一边，黄坡镇户外劳动者工会爱心驿站建设正在如火如荼推进。

在吴川市总工会的关心支持下，黄坡镇工会于2023年7月投入8万多元建设户外劳动者工会爱心驿站。爱心驿站坐落在镇政府办公楼旁边，建筑面积约40平方米。

该爱心驿站主要分为两部分：休息室和阅览室。进入休息室，好像进入一间休闲的咖啡厅，绿色的盆景、橙红色的桌椅……充满青春、朝气、活泼的动感元素，给人无拘无束的感觉。休息室虽小，大屏幕电视机、空调、圆桌、座椅、饮水机、手机充电器等服务设施一应俱全。里间的是阅览室，有电脑、书籍等。

黄坡镇爱心驿站主要是为户外劳动者和来镇政府办事的群众提供爱心服务。“自投入使用以来，有开收割机的外地人员、乡村道路养护人员、环卫工人、建筑工人前来歇脚休憩。”黄坡镇户外劳动者工会爱心驿站负责人凌华锋介绍。

像“货运司机之家”和黄坡镇户外劳动者工会爱心驿站一样，吴川的爱心驿站对广大游客和户外劳动者开放，也有更细分的服务人群，因地制宜、精准施策，让温暖来得更贴心。

暖心

多种形式送温暖

近年来，平台经济蓬勃发展，以平台经济为代表的新业态也展现了强劲的发展势头，外卖员、快递小哥、网约车司机等新就业形态劳动者队伍逐步壮大，发展成为参与社会服务的新生力量，为经济发展注入动力。

如何给这些新就业形态劳动者送去更多温暖？是吴川市总工会一直在思考的问题。

除了鼓励各级工会以自建、共建等方式，在街道社区、快递中转站、农场等新就业形态劳动者集中的重点区域建设工会驿站，吴川市总工会还依托驿站开展送温暖、送健康、送法律等普惠性活动，营造关心关爱新就业形态劳动者的社会氛围。

“建设户外劳动者爱心驿站，我们坚持工会帮扶中普惠、节俭、朴素、实用的原则，在驿站内添置桌椅、电视、空调、书籍、报刊、饮水机、共享雨伞、应急药品、wifi、电源、手机充电器等基础设施；并常态化开展冬送温暖、夏送清凉等慰问活动，吴川市总工会近年来春节前开展送温暖慰问户外劳动者500多人，赠予慰问金约10多万元。”吴川市总工会相关负责人表示。

此前，为进一步关心关爱一线职工，特别是新业态领域职工的健康，让职工感受到来自工会组织贴心暖心的服务，市总工会组织环卫工人、建筑工人、送餐员和企业职工近800人免费参加送健康体检活动。现场，职工在医务人员的专业指导下，认真有序配合检查，对自己的身体情况有了更全面的认识。

此外，夏季天气炎热时，吴川市总工会开展对货运车司机等户外劳动者送清凉慰问活动，派发清凉饮料；组织工作人员在爱心驿站广场向户外劳动者派发劳动保护知识、二次医保等宣传册；组织律师向从事货运的户外劳动者宣讲交通相关法律知识，增强行车者的交通知识，提高他们的安全意识。

为确保爱心驿站正常开放、设备设施功能完好，吴川市总工会还在爱心驿站内部建立日常管理制度，明确管理责任主体和责任人。

黄坡镇户外劳动者工会爱心驿站投入使用时间不长，负责人将根据实际情况调整服务方式和策略。“因投入使用时间短，知名度不高，来享受便利服务的人员还不多，以后打算安排工作人员主动招呼过往的户外劳动者过来，充分发挥爱心驿站的功能作用。”凌华锋说。

爱心驿站建设非一日之功。吴川市总工会相关负责人表示，接下来，将按照省总工会、湛江市总工会的部署，进一步整合和依托社会资源，加大户外职工爱心驿站建设力度，争取建设更多户外劳动站爱心驿站，服务更多户外劳动者和新就业形态劳动者。