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农行万年梓埠支行：筑牢反诈“防火墙”，守住群众“钱袋子”
近年来，农业银行通过全方位部署、全覆盖推进、全链条防控，扎实开展反诈宣传教育，精准筑牢金融反诈防线，切实维护金融消费者合法权益，为守护群众“钱袋子”贡献金融力量。
近日，农业银行万年县梓埠支行在一大早迎来了一位面带愁容、十分焦急的客户，徐女士。在安抚好徐女士的情绪之后，我们了解到，原来她在昨天晚上加入了一个刷单群，在群主的糖衣炮弹下坚信刷单既安全又能赚钱，徐女士为了补贴家用，决定通过刷单来赚点小钱，就这样踏入了诈骗分子的陷阱。她与群主单独添加联系方式，在群主的指导下下载了一个刷单软件，并且绑定了自己所有的银行卡。刚开始她确实通过刷单赚到了几千块钱，这让她放松了警惕。为了刷到金额更大的单，徐女士在群主的指引下，在抖音和京东等多个平台贷款十几万，全部用来刷单，但这次却迟迟没有返利。
练就识诈防骗“硬本领”，提升精准处置能力
为锻造一支专业过硬的反诈队伍，万年县梓埠支行坚持常态化开展反诈学习培训，专门学习公安机关反诈专家的培训网课，常态化开展晨会反诈宣讲，定期搭建电诈模型场景开展实操演练，让我们支行员工都练就了一身反诈本领。在得知徐女士情况后，我们迅速响应，帮助她挂失名下银行卡，打印近期流水，解绑银行卡在诈骗平台的快捷支付，协助她立案调查。
守住反诈宣传“主阵地”，融入日常服务流程
徐女士的被诈骗案例让我们深知还有很多客户处于被诈骗的水深火热中。为了更好的普及诈骗知识，梓埠支行立足营业网点前沿阵地优势，全方位营造浓厚的反诈氛围。我们在网点LED电子屏循环播放反诈公益宣传片，在填单台、业务柜台和自助服务区的位置都摆放了宣传海报和折页。同时推动反诈宣传与日常服务深度融合，大堂经理主动为客户提供“一对一”“面对面”的精准宣讲，柜面经理在办理大额取现、转账汇款等业务时主动询问资金用途并提示风险，将反诈提醒融入业务办理的全流程。
拓宽反诈宣传“覆盖面”，推动精准靶向传播
为了让反诈知识触达更多群体，我们梓埠支行员工时常利用休息时间走进周边商户和社区。针对商户群体，我们重点普及对公账户诈骗、收款码诈骗等风险点，指导商户规范资金收付流程，提升资金安全防护能力。针对老年群体，我们通过“案例拆解+话术还原”的方式复盘真实案例，让反诈知识更贴近群众生活，以增强群众的反诈意识。
接下来，我们梓埠支行将持续深化反诈工作举措，不断创新宣传形式，强化防控效能，以扎实的行动和更精准的服务筑牢金融反诈“防火墙”，切实守护好群众的财产安全，为维护金融市场稳定和社会和谐安宁贡献更大力量。（胡盈盈）
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快照生成时间：2025-12-26 05:45:04
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