十元三副耳钉仅退款不退货？电商驱车千里向买家讨公道

十元三副耳钉，还包邮到家，买家收到货后竟然退款不退货？一气之下，义乌一家电商负责人李先生选择千里追寻“公道”，坚决不纵容“贪小便宜”。

时间回到去年的1月份，安徽淮南市民小祁花了10元在李先生网店下单购买了三副耳钉。

收到货后觉得质量不好小祁以不想要了为由在平台申请“仅退款”，平台自动退款，此后她也一直没有把三副耳钉退货。

这期间李先生在平台上给小祁发消息沟通,希望她尽量将商品退回，但小祁始终不予理睬。

这让李先生非常生气，认为小祁就是想“白嫖”占小便宜，前段时间一气之下赶到淮南以自己为原告将对方诉到淮南市大通区人民法院，要求小祁赔偿货款、材料费、误工费、调档费共1136元。

收到案件材料后，承办法官法官发现，李先生虽然是店铺的实际经营者，但是在法律上并不能作为适格原告起诉，应该以在电商平台上注册的某某饰品公司为原告进行起诉，于是法官将这一情况向李先生解释。

李先生表示想重新以饰品公司的名义起诉，但是自己远在义乌，单程就有五百多公里，多有不便，又不想线上调解该案件，这该怎么办？

“法官，我从义乌过来，开车开了快八个小时，就是想讨回公道，我们开店做生意不容易，她这样做分明就是看我们商家好欺负，我一定要讨个说法。”李先生说。

“快喝口水，你先别着急，既然来了法院，就一定帮你解决这个矛盾，弄清楚究竟是怎么回事。”法官忙让李先生坐下休息，随即回办公室联系小祁了解情况。

“法官我不是故意退款的，那是因为收到货后我觉得耳钉的质量不好，就和卖家联系说我想退货，但是卖家一直不理我，耳钉质量和图片上差距很大，我认为他这就是强卖。”小祁接到法官电话后，也很生气，觉得自己并没有错。

“这样吧，你现在来一趟法院，商家为了这件事专门从义乌过来，你们当面把这个矛盾解开。”法官决定让二人面对面地把误会说清楚。

小祁到达法院后，为了不让二人矛盾冲突升级，法官分别听取了二人阐述的事情经过。

原来，小祁在收到货后确实联系了店铺的客服，但是客服没有及时回复，她就申请了“仅退款”。

因小祁在电商平台上信用良好，平台开启了快速退款模式，无需卖家同意就秒退款。

后来李先生发现小祁某仅退款未退货，就从平台上和小祁联系，小祁看到消息后觉得是客服先不及时回消息的，为了出一口气，所以自己也不回复。

就这样，李先生认为小祁想“白嫖”耳钉，小祁认为李先生想“强卖”，就结下了深深的误会。

弄清了事情的前因后果，法官将双方内心的真实想法转述给了对方，对二人进行了劝解：“作为消费者，发现商品质量不符合自己的预期，心里确实不舒服想退款；作为商家，经营店铺不易，且涉案的耳钉价格确实不贵，利润很低。这件事情，你们都有做的不合适的地方，双方各自退一步，心里不要有这么大的气，为了区区的十元钱，气坏身体不值当。”

听了法官的肺腑良言，两人也都意识到自身的问题。

“这件事我做的不对，不应该收了耳钉却不付钱，我愿意把耳钉还给你，这是十块钱的耳钉货款，我也给你。”小祁率先开口，把钱和耳钉一起交给了李先生。

“我们开店碰到很多这种事情，现在生意不好干，我也是太生气了，你别见怪，以后客服回复消息一定及时。”李先生说。

在法官的见证下，二人互相道歉并签署了和解协议。最终，案件以原告主体不适格驳回了李先生的起诉。

矛盾解开后，李先生也满意而归，没有再次起诉。