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工行贵州贵阳花溪支行耐心为客户清点硬币获好评
近日，某客户携带大量零散硬币至工行贵阳花溪支行营业室柜台办理存款业务。由于硬币数量多、清点耗时长，该网点迅速协调两名厅堂服务人员组成临时服务小组，协助客户高效完成硬币清点、整理及存入工作，共计清点硬币7800余枚，加上少数零钱纸币共计12000余元，赢得客户高度赞誉。
工作人员耐心为客户清点硬币
“我走了好几家银行都被委婉拒绝了，今天非常感动，工行的这位大哥和小伙不嫌麻烦，非常耐心地帮忙清点，全程服务热情，在清点的同时还教我如何分类整理零钱，服务太用心了！”客户现场感叹道。
开辟绿色通道，提升客户体验。该网点坚持“以客户为中心”的服务理念，为避免客户长时间等待，立即开辟绿色通道，安排专人服务，过程中耐心向客户解释清点流程，缓解其焦虑情绪。同时，在业务办理完成后，主动向客户推荐介绍“零钱兑换预约服务”，提示客户后续如有需要可提前预约，更加方便快捷。
清点完成的硬币
经验薪火相传，携手共促服务。该行老员工凭借多年现金业务经验，现场迅速制定分类清点方案，指导新员工使用硬币计数器及手工复核技巧，确保效率与准确性；新员工主动承担搬运、整理工作，并快速录入数据，展现出了青年员工的学习与服务热情。此次服务既是新老员工业务技能的“传帮带”实践，也体现了“客户至上”精神的代际传承。
通讯员：王锐欣、林思琪
一审：王子茜
二审：李懿
三审：雷晓明
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快照生成时间：2025-05-15 17:45:03
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