曲阜市时庄街道“方寸”网格温暖千家万户

大众网记者 王胜超 通讯员 张云伟 孔丽君 颜冬 姜婧 济宁报道

“你好，向你反映一个问题，今天早上我送孩子上学时，邻居家的狗在楼下，没有拴狗绳，追着孩子跑，吓得孩子哇哇叫......”4月7日，曲阜市时庄街道的网格员孔丽君一边接听小区住户的电话，一边认真地做着记录。

时庄街道网格员围着小区里奔走，倾听、掌握群众的“家长里短”

在时庄街道的各个社区里，共有66名网格员奔走在时庄街道小区楼宇之间，孔丽君就是其中一名，每天解决小区里的家长里短就是她的日常工作。“我的手机24小时保持开机状态，不会调成静音，为的是能及时接听小区住户的电话，尤其是还有些行动不便的独居老人，及时接听他们的电话就能及时给他们提供生活上的帮助。”孔丽君说道。

时庄街道社区网格化管理是政府服务群众的一项创新工程，通过健全服务网络，强化服务功能，改善社区管理，提高工作效能，把网格化管理做好、做实、做精、做细，实现社区服务管理的全覆盖、全天候和零距离。而时庄街道网格员是这项创新工程的实践者，是维护群众利益的“第一道屏障”，也是维护社会稳定的“第一道防线”，他们采集信息、走访群众、调解矛盾、宣传政策、巡查上报，小区的大事小情都刻在他们的心里，记在他们的“备忘录”上。

时庄街道网格员围着小区里奔走，倾听、掌握群众的“家长里短”

“老板，你家的灭火器失压了，记得换新的灭火器。”

“大妈，大爷的病好点了吗？有需要记得联系我们。”

及时的提醒，不定时的探望，是时庄街道网格员工作的一部分，他们用自己的认真负责换来了群众的尊重和信任。

俗话说“远亲不如近邻”，可是邻里之间的纠纷却也是小区和谐温馨的“隐患点”，时庄街道网格员不仅要关注群众的生活需求，帮助他们解决实际困难，还要帮助他们处理邻里之间的不愉快。教师新村网格员姜婧在日常巡查走访中，接到59号楼的李大姐反映：她们家楼道内有居民每天午休时间在家中弹古筝，且声音还挺大，影响居民休息，请网格员帮忙去协调一下。群众诉求是网格员工作的重心，姜婧第一时间了解了具体情况，及时解决了问题，既维护了邻里关系，又加深了群众对他们的信任。

“我作为一名基层网格员，虽然每天干的都是一些小事，但正是这些小事得到及时处理，群众才能安心，我们小区才能和谐稳定，我觉得我的工作很有意义，我会尽自己最大的努力把它干好。”姜婧说道。

时庄街道网格员每天都围着小区里的千家万户在奔走，时刻倾听、掌握群众的“家长里短”，为他们办实事、解难题。面对复杂而琐碎的问题，时庄街道网格员们需要运用自己的智慧和耐心，去化解矛盾，促进和谐。时庄街道网格员从不因为工作的琐碎而抱怨，也从不因为事情的棘手而退缩，他们用自己的耐心、细致和负责换来了群众对他们的赞不绝口。

群众是社会稳定的基石，是社会和谐的决定因素，时庄街道网格化管理以服务群众为宗旨，及时了解他们的需求和困难，及时反映并解决。时庄街道小社区、大社会，小网格、大担当，每一位网格员都致力于为群众解决实际困难，用自己的辛勤付出，为社区的和谐稳定、街道的繁荣发展贡献着自己的力量。