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重点发力改善供电服务
本文转自：安徽日报
近年来，国网凤阳县供电公司红心中心供电所以“优化营商环境 改善供电服务”为抓手，努力实现群众诉求“全响应”、社会服务“零距离”。截至3月底，该供电所已连续供电服务“零意见工单”500余天，突破基层站所长周期的历史记录。
锚定客户诉求，深化“红色网格”服务。该中心供电所建立“1+N”(1名党员+其他网格工作人员)联动互助，根据“两个第一”（即用户有问题第一个找网格员，网格员第一时间回应用电诉求）工作原则，在政企双网融合中推进网格微信群建设，发布用电相关政策法规、推广“阳光办电”小程序等。
精细运维走访，提升“红色保供”能力。为了确保用户用上放心电，该供电所开展业扩带电接引、配网消缺、故障抢修等工作，保障辖区电网安全稳定运行。此外，供电所实行“三单一会”走访模式，更好服务用户用电。
优化管理机制，激发“红色阵地”活力。该供电所党支部设定年度目标、月度目标值，建立“日监控、周通报、月考核”机制，定期开展业务“风险点”梳理排查，建立“一工单一分析一追踪”机制。党支部组织员工开展“大走访、大讨论、大学习”，让客户经理“一站式”解决用户用电难题，全力提高用户满意度。
（李曼曼）
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快照生成时间：2023-04-17 02:45:12
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