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安徽 守护平安力争“再快一秒”
本文转自：人民公安报
□讲述：许 欢（安徽省舒城县公安局指挥中心警务调度室主任）
整理：本报记者 海世梅
通讯员 王可海
2月1日8时，我刚接班不久便接到一名群众打来的电话。与往常不同的是，这通电话不是报警，而是点名表扬处警单位的。几天前，报警人的孙子不慎走失，急坏了一家人。接到求助后，我们立即指令辖区派出所出警处置。经过多方联动，最终民警找到了走失男孩，并将其送回家人身边。
听到群众说出那声“感谢”时，我心中的自豪感油然而生。对我们而言，接警、指挥、调度、处警、反馈等工作是一个整体，只有把每个环节的工作做到位，我们接到的警情才能实现闭环处置，群众的急难愁盼问题才能切实得到解决。
今年是我在110报警服务台工作的第6个年头，平日里，群众遇到危险或紧急情况时会拨打110求助，不少人在生活中遇到困难甚至烦恼的事也会找110帮忙。在日复一日的工作中，我深刻体会到：群众找到我们，不仅是因为他们需要帮助，也是出于对我们的信任。作为公安机关服务群众的重要窗口，我要用实际行动去回应这份信任。
“救救我，救救我！”1月29日8时29分，我接到一名女士报警，电话中只能听到一阵急促的呼救声，之后电话便被挂断。我立即同步联动科信部门，启动合成作战。不到半小时，我们查明了报警人信息，并下达指令给处警单位，最终及时化解了一起因家庭琐事引发的矛盾纠纷，避免了事态升级。
接警工作是一份细致且充满考验的工作，我们需要根据报警人提供的信息第一时间发出相应指令。为了提高派警效率，我常常会在下班后徒步到城区接处警区域，逐一收集整理相关区域信息，随后会同处警单位会商，并将接警员带到现场开展现场教学，进一步完善接处警机制。
“绝不让指令在我这里出错、绝不让信息在我这里疏忽、绝不让警情在我这里延误”，这是我们110报警服务台坚持的工作原则，也是我们每名接警员肩负的责任。
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快照生成时间：2024-02-14 11:45:02
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