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本文转自:连云港日报
——记市五一巾帼标兵 李园园副题引题题一题二
恬静的外表、温柔的语气、和蔼的态度,这是新浦汽车总站站务员、第六代“雷锋车”手李园园给人的第一印象。作为新时代“雷锋车”手,李园园始终抱定信念,秉承老一辈“雷锋车”手意志,在平凡的岗位上履职尽责,担当奉献。
由于工作成绩突出,李园园先后获得市“五一巾帼标兵”“技术能手”“五一劳动奖章”“青年岗位能手”等荣誉称号。对她而言,荣誉是肯定和鼓励,更是鞭策和动力,正如她自己所说:“服务旅客没有终点,就像‘雷锋车’的车轮,将永远滚滚向前。”
2012年,李园园成为新浦汽车总站一名普通的一线站务员。她深知,只有掌握过硬的本领才能为旅客提供更好的服务。她勤练服务技能,不断提高旅客出行效率,利用业余时间学习站务、英语、哑语,背熟公交线路、城市地图,当好旅客的讲解员、服务员。她用真心、细心、耐心,热情为南来北往的旅客们服务,真正做到思想上尊重、态度上和蔼、语言上温馨,让每一位旅客都能感受到“在家千般好,出门也不难”的温暖。
标志性的微笑是李园园最美的名片。李园园说,家人对她做这份职业很支持,觉得锻炼她的同时也是在帮助别人。“有时候受了委屈也不会告诉家人,怕他们担心。”李园园说。
坚持“干一行,爱一行”。在做好服务旅客工作的同时,李园园坚持走出车站,与“雷锋车”组的姐妹们一起到社区、敬老院、福利院开展各类志愿服务活动。疫情期间,她更是主动担当,赶往口罩生产线帮助分装口罩,奔赴中心血站参加无偿献血,深入防疫一线协助扫码测温……在群众需要的地方,就有她热情服务的身影。
“无论时代如何变迁,服务好旅客是我们不变的追求。”这是李园园工作以来始终坚守的信念。如今的汽车站虽然没有了往日的喧嚣和热闹,但李园园从没有忘记一代代“雷锋车”手坚守的诺言。依托“雷锋车”驿站,她大力推广“雷锋车”组“四五六”服务工作法,与同事一起不断提升服务质量、拓宽服务领域、丰富服务内涵。为了更好地弘扬“雷锋车”精神,她还义务担任“雷锋车”陈列馆讲解员,成立“雷锋车”事迹宣讲团,深入开展“五进”宣讲活动,累计宣讲近300场,听众2万余人。
“所谓成功,就是在平凡中做出不平凡的坚持。”李园园一直把这句话作为自己的座右铭。她用任劳任怨、勤勤恳恳、持之以恒的敬业精神,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩,让自己的青春在平凡坚守中绽放靓丽光彩。
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