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社区网格“观灯”记（一线故事）
本文转自：中国组织人事报
近日，每当夜幕降临、万家灯火时，内蒙古包头市昆都仑区市府东路街道阿尔丁一号社区网格员韩宁宁都会进行夜巡。
走到阿尔丁小区南24栋前，韩宁宁看到3楼王悦瑞大爷家没有亮灯，赶紧给老人的儿子拨打了电话。得知是子女把老人接到自己家了，韩宁宁才放下心来，又特意询问了大爷的身体状况和返程时间，记录好后，走向下一户。不到一个小时，韩宁宁转了7栋楼，还给一户残障人士取了一份快递。
这天晚上，韩宁宁不仅是网格员，更是“观灯送暖”行动的志愿者。
市府东路街道居民区集中，有11328户居民，解决好居民“针头线脑”烦心事是治理社区的关键。“我们发动社区网格员组建54支‘观灯送暖’服务队，通过夜巡观灯的方式发现问题隐患，尤其重点关注‘一老一小’群体的所急所盼，将问题隐患排查在一线、整治在萌芽。”街道党工委书记许建军说。
“观灯送暖”行动是街道开展为民服务“五个一”行动中的一环。从去年开始，市府东路街道以社区网格党支部为单元，凝聚社区楼栋长、网格员、物业、共建单位职工、新就业群体等多方力量，在每个小区设置5—20名“服务管家”，全方位推动管家“穿梭巷子观一观、沉下身子访一访、亮开嗓子讲一讲、扛起担子办一办、干出样子评一评”，为群众送去贴心服务。
83岁的独居老人王淑琴日常做饭不便，时常应付了事，“服务管家”吕敏总会打电话询问并及时解决困难。每每谈及这些，老人充满感激：“孩子们每隔一段时间就来看我，给我送这送那，我这心里暖着呢！”“服务管家”敲开百姓门话家常、说政策、数变迁，根据了解掌握的情况，建立涵盖物业服务、便民维修、公共设施改造等内容的“居民需求清单”，并实行台账管理、滚动销号解决，打出“组织领、党员带、解难题、送服务”的组合拳，焐热了社区居民的心，更拉近了党群关系。
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快照生成时间：2024-04-08 11:45:14
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