服务型消费成扩大消费“新引擎”

本文转自：天山网

天山网/新疆日报记者 郑卓

一间长期无人居住且堆满杂物的房间，在几名工作人员的整理下，半天多时间就收拾得井井有条，这让乌鲁木齐市民周欢欣喜不已。

“没想到现在的服务可以精细到这个程度。”周欢说，家里的一间空房间堆放着各种换季衣服，杂乱无章，想要整理却无从下手。她在抖音上偶然刷到一条从事全屋整理收纳服务的视频，在与对方联系后，周欢发送了要整理的房屋视频和照片并预约了上门服务。“专业人士一出手，一下解决了我多年来的麻烦。”

作为服务型消费中的后起之秀，整理收纳市场逐步稳定并扩大。进入4月以来，乌鲁木齐整理收纳师季新和她的团队非常忙碌，除了日常业务外，还要到全疆各地进行相关培训。

3月31日，在2023年沙湾市职业技能大赛上，整理收纳师季新作为评委正在对参赛人员的业务能力进行考核。（图片由受访者提供）

“今年，阿克苏市、沙湾市等地的职业技能大赛专门增加了整理收纳这个项目。”季新说，2021年，人力资源和社会保障部将整理收纳师作为家政服务行业细分新工种；2022年9月，人社部正式把整理收纳师纳入居民服务人员职业类目。整理行业得到市场认可，需求也在快速增加，季新最高一个月接了22单。她告诉记者，目前团队已与乌鲁木齐市十余家家政公司建立合作关系，发展空间越来越大。

上门服务，不仅限于家政。前不久，乌鲁木齐市民张一鸣的汽车出现电瓶故障，他预约了上门更换电瓶的服务。“用时半小时，电瓶加上服务费一共450元。”张一鸣说，不用将车辆开到维修点就可以解决问题的服务，对于消费者来说太便利了。

今年的自治区政府工作报告专门提到发展服务消费，提升生活性服务业发展水平。无论是帮助整理房屋，还是上门更换设备，居民消费服务化趋势正在加快发展，服务型消费成为推动消费加快复苏的重要推手。

“服务型消费兴起，意味着人们生活方式和消费观念的改变。”季新说，随着服务业的逐步发展，消费者对服务有了更为精细化的需求，从而推动行业的更新升级。比如他的团队最初的业务围绕家庭房屋的整理进行，现在则已细化到了衣橱、冰箱、办公、搬家、仓库等多个细分领域。

在乌鲁木齐市观园路一家宠物店工作的范文文，每日除了喂养寄养动物和打扫圈舍外，还要为宠物主人拍摄寄养视频。“有宠物来寄养，我们会和主人建立一个单独的微信群，每天发送两三条视频。”

在店面负责人董婕看来，现在的消费者愿意为精细服务买单。她说，消费者对服务的需求多元，使得经营者不断提升服务精细化水平，从而带动行业的良性发展。“其他省份还推出了上门遛狗、喂食和宠物居家洗澡等服务，主打的就是一个方便。”

在其他实体消费领域，服务型消费也成为了不可或缺的一环。在今年乌鲁木齐“3·15”国际车展上，新疆天宇华骏汽车销售服务有限公司就推出了符合相关要求的汽车改装服务，比如加装减震器、车顶行李架等。该公司市场经理崔云波说，公司针对特定车型建立了相应的俱乐部，定期举办潮流活动，通过保持高水平且稳定的服务质量，增加客户黏性，这也是企业长久可持续发展的关键所在。