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便捷为民 暖身暖心！烟台农商银行福山区支行开通多渠道缴纳供暖费服务
胶东在线9月18日讯（通讯员 董子平 衣伦平）随着天气逐渐变冷，供暖季也即将拉开大幕。烟台农商银行福山区支行开通多种线上线下缴费渠道，以优质高效贴心的服务保证取暖费顺利收缴，既暖了市民的身，更温暖了他们的心。
“自供暖费缴纳开始，我行在厅堂开通了供暖费缴纳绿色通道，确保客户能够快速缴纳取暖费，且不耽误其他业务的正常办理，同时积极引导客户使用手机银行APP进行线上缴费，足不出户即可自助办理缴费。”该行网点工作人员介绍道。
居民王大爷的取暖费以往每年都是由子女代缴，今年子女们去了外地工作，老人为了不让子女操心，看到农商银行代缴取暖费宣传广告后自行来到营业大厅，大堂经理引导王大爷在绿色通道窗口快速完成了缴费。“真是太谢谢你们了，没想到在农商银行缴纳取暖费这么方便快捷，往后再也不用麻烦子女了。”王大爷高兴地说道。
了解到许多老年人仍习惯到热力公司进行线下缴费，导致热力公司缴费窗口客户排队等待时间长，柜台压力大，该行主动与热力公司对接，组织人员进驻热力公司业务大厅，每天增开两处农商银行收费窗口。此外，该行在热力公司张贴手机银行线上缴费操作说明图示，引导居民通过线上渠道办理缴费，有效缓解了热力公司柜台缴费压力，提升客户缴费体验。
烟台农商银行福山区支行多渠道的缴费方式，暖人心的金融服务，受到了当地居民的一致好评和认可。下步，该行将继续强化“以客户为中心”的服务理念，不断加大深入基层一线下沉服务的力度，持续提升服务水平，为广大客户群众办好实事，让群众切实体验到烟台农商银行快捷、暖心的金融服务。
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快照生成时间：2023-09-18 23:45:04
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