平安回家路，他们这样守护

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有序售票、安全检查、解答问询、秩序引导、规范驾驶……新春佳节是万家团圆的时刻，也是市民出行的高峰期，在武汉市新洲区邾城客运站的出站口、安检口、检票口和服务台，工作人员坚守岗位各司其职，以饱满的热情守护并温暖着乘客的出行之路。

“您是乘坐237路公交车对吗？要发车了我们会有广播通知，您可以先坐下喝点热水休息会……”2月15日，在邾城客运站候车大厅，“问津交运”品牌服务班组班长魏绮正推着装有水壶和纸杯的小推车，依次为候车乘客提供热水。看到老弱病残等特殊人群，她和同事还会主动上前询问乘车班次，并提示乘客发车时间和乘车通道。

处理完候车大厅的相关事宜后，魏绮又紧锣密鼓地来到服务台，接听乘客的咨询电话。“我们的工作，就是为旅客提供流动引导服务，哪里有需要，我们就在哪里！”魏绮笑着说。

今年是魏绮投身客运工作的第15个年头，也是她春节坚守在岗位的第15个年头。家住汉口的她，春节期间每天往返两地之间，一天下来，虽然辛苦，但她依然觉得这是一份充满幸福感的工作：“过节不能陪伴在家人身边，虽然有遗憾，但是想到我们的服务，可以帮助旅客更便捷、顺利地出行，就觉得一切的付出都是值得的！”

对已有30年驾驶经验的肖向东而言，“陪着方向盘过年”已是工作常态。虽然自己驾驶的279路快速公交车次11点才发班，但当天上午肖向东还是早早地便抵达了工作岗位，细致地检查轮胎、引擎等设备是否正常，车内环境是否整洁，安全设施是否齐全。

“干我们这一行，每逢节假日便是最忙的时候，就应该更细心、更用心地保障大家的出行安全。”肖向东笑着说。

整理制服、核对信息、签下车单……完成所有准备工作后，肖向东有序引导乘客上车就座，汽车启动前，他还不忘提醒乘客系好安全带。伴随着这辆班车缓缓驶出的，还有一份平安归家的希冀。

据了解，面对客流高峰，春节前夕，客运站对所有设施设备和营运车辆进行了安全隐患大排查，并根据往年客流出行规律，制定了应急预案，储备了50台应急车辆。通过车站内配备的安全动态监控中心，可以实时监控驾驶员及车辆的行车状态，保障乘客的出行安全。

“春节期间，客运站工作人员全员在岗，在做好客运保障的同时，还推出了咨询导乘、温馨广播、小件寄存等一系列便民服务。针对老、幼、病、残等特殊人群，车站还开设了绿色通道，从购票到检票上车，全程提供链接式一条龙服务，力争为旅客营造一个平安、有序、温馨的出行环境。”邾城客运站副站长陈思涛介绍。

（图片由通讯员提供）

（来源：极目新闻）