开年拼起来丨东方税务“老兵”周志芳：守好纳服第一线，便民办税群众赞

本文转自：南海网

新海南客户端、南海网、南国都市报1月29日消息 （记者 李绍远）“新年第一天上班，大家提起精气神，用细致的服务和热心为群众服务！”“这次晨会，我们继续学习新出台的政策及时下税收热点。”1月28日上午7时30分，国家税务总局东方市税务局第一税务分局副局长周志芳穿戴整齐，精神抖擞出现在税务大厅给同事开晨会，为新一年的税务工作起好步，开好局。

“新年好！”“今天加油干！”春节假期后第一天上班，周志芳脸上洋溢笑容，挨个巡查岗位与同事加油打气。她的手也没有闲下来，一会把材料摆放整齐，一会打印出时下税收热点，短短的几分钟内，她又拨打了好几个电话安排今天的工作。

周志芳为纳税人办理税务。受访者供图

周志芳是一名税务“老兵”，1992年入职税务系统，至今在岗位上坚守了31年。一直以来，她始终扎根在纳税服务基层一线，主要从事纳税人、缴费人纳税服务事项的处理，“为前来办税大厅办税缴费的群众做好服务、办税指引。”周志芳坚信，热心和细致的服务，是为做好税务工作的第一步，也是帮助纳税人解决办税难题关键。

正是保持着这份初心不变，周志芳多次为纳税人解决了办税难题，赢得了群众的点赞。东方一小区业主李女士所购买的小区部分业主房产存在原缴契税面积小于实测面积的情况，李女士的发票面积就比实测面积少了0.02平方米。由于业主和开发商的历史原因，导致李女士难以找到开发商的工作人员补缴契税，造成李女士无法完税从而无法办理不动产权属证书的局面。

“你们小区的情况我了解，你的发票面积和实测面积相差不多，我现在协调联系，尽量帮你们尽快完税。”李女士来到东方市税务局办税服务厅咨询业务，热心的周志芳了解情况后，周志芳一面安抚李女士，一面联系管辖该房地产商的税源分局，请其和开发商方面工作人员协调确定给业主开发票的时间。

周志芳与纳税人交谈。受访者供图

不仅如此，周志芳又拨打税政股电话，咨询政策方面的问题，并留下李女士的电话，继续跟进协调进程，防止某个环节掉链子。在周志芳的跟进下，李女士顺利完税，并办好了不动产权属证书。

不久后，李女士将一面印有“税务公仆暖人心 为民服务解困难”的锦旗送到周志芳手中，为她的主动作为和细致服务点赞，“如果没有周局长，我不可能那么快的缴完契税，办好房本。”

一面锦旗，不仅是一份荣誉，更是纳税人对税务工作的认可，鼓励着税务工作者主动作为。在纳税服务基层一线工作多年，周志芳为纳税人解决办税难题的案例数不胜数。同时，周志芳还坚持每天召开晨会，“要总结经验，也要学习新出台的政策及时下税收热点，让每一位税务人更好地为纳税人服务。”

“新的一年，初心不变，踏实工作，更耐心更细心的服务好纳税人缴费人。”开年第一天上班，周志芳就给自己定下了工作目标和方向。