徐秀叶的“快”与“慢”

大河网讯 如何在为人民办实事的道路上，最终赢得群众满意？焦作市马村区冯营街道东苑社区书记徐秀叶可谓做了很好的示范。徐秀叶是个急性子，群众说她有“三快”：说话快、走路快、办事快。她对待工作恨不得一天干三天的活，对待群众疾苦恨不得一天就解决掉。

曾经她带领8名社区工作人员，放弃周末和午休，不分日夜加班加点，仅用13天时间就拆洗260条被褥，一拆就是12年。用“一条被子”的故事诠释新时代共产党人的赤子初心。

东苑社区居民楼建成于20世纪七八十年代初，楼道内各种线缆交织错乱，楼前下水管道老旧经常淤堵，给居民带来很多不便。

今年5月，南街1号楼前的排水沟出现淤堵流水不畅问题。在徐秀叶的带领下，本该2天的修缮时间，她连续11个多小时作业，彻彻底底解决了问题。

6月份，她带领几名党员、微网格员，顶着炎炎烈日、爬上爬下，用了不到半个月时间，将42栋楼和4条主要干道散乱的3000多米电线进行捆绑治理。群众说，秀叶像是“蜘蛛侠”一样。从此，她便多了一个“蜘蛛侠”称号。

不论称她是“蜘蛛侠”也好，亲闺女也罢，都并不夸张。11月12日晚10点，东街一位81岁的空巢老人突发疾病病故家中，身边年迈的家属束手无策。因病故老人的两个孩子分别在镇江和温州，未能及时赶回，她毫不犹豫揽起本不属于她的事情，亲自为病故的老人料理后事，联系在外地的家属、车辆、买寿衣、擦身、穿衣、送殡仪馆、安抚家属……就如亲闺女一样。最终在她帮助下，顺利地办完了丧事。邻居们忍不住潸然泪下，直呼“好书记，比亲闺女都亲”。

在面对急难险重问题时，她总是豁得出去，冲得上去。当然，徐秀叶也有“慢下来”的时候。在群众家中尤其是独居老人家里一坐就是一两个小时，让老百姓把难事讲完；召开征求意见会一开就是一晌，把群众的意见建议听透；在工作现场一待就是一整天，把实事落到实处、难题解在真处。

最近，她遇到了一起家庭纠纷。“女方情绪比较激动，一进门就喊不过了、不过了。”徐秀叶首先稳定女子情绪，请她坐下，然后倒杯水让她平静下来。经过长达四五个小时的沟通，女子才敞开心扉、慢慢道出了缘由。此后，又经过长达两天的多轮沟通协调，才最终达成和解。

她说：“作为调解员，不是空口说好话，要秉持公正之心，要耐心细心，要实际了解老百姓的真正诉求和矛盾的根源，对待不同的人要用不同的方法，重点是解开心结，矛盾纠纷自然也就烟消云散了。”

她工作果敢坚决，雷厉风行，保持的是“力度”；调解工作春风化雨，润物无声，传递的是“温度”。她把全心全意服务居民的良好口碑作为检验工作的标准，她的“快”与“慢”，转化成了为群众服务的实际行动。（许佳/文图）

编辑：张龙（小）审核 ：孙华峰