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保证居民放心消费 铜梁区东城街道以党建激活消费维权“动能”

类别:国内 发布时间:2023-06-19 18:28:00 来源:华龙网-新重庆客户端

华龙网-新重庆客户端讯(通讯员 吕倩 邵婷)“多亏了你们帮忙,才解决了我们的难题,实在是太感谢了!”近日,一面印着“人民公仆 心系百姓”字样的锦旗被送到铜梁区市场监管局,对区消委会、东城街道市场监管所高效调解消费纠纷表示感谢。

“这面锦旗是人民对我们的信任。”铜梁区东城街道市场监管所相关负责人说,某培训机构因撤校无法继续提供培训服务,消费者就退费事宜与该机构多次协商无果。东城街道市场监管所了解到情况并进行了耐心调解,双方最终就退费时限及方式达成一致,避免了消费者经济损失。

这也是该所强化党建引领,维护消费者合法权益的一个缩影。东城街道市场监管所地处铜梁城区核心商圈,辖区内覆盖万达广场、吾悦广场、重庆商社汇等购物中心,经营主体达1.63余万户,占全区总数的30%,辖区每年消费投诉举报总量1000余件,消费维权工作是重中之重。

据悉,去年以来,东城街道市场监管所以全系统五星市场监管所建设为契机,坚持“党建引领聚合力 放心消费在东城”的工作思路,通过强化党支部阵地及党员队伍建设,充分发挥党建引领作用,不断提升消费维权工作质效。

在党支部建设方面,该所在设置消委会分会的基础上,明确由党支部书记任分会会长,负责统筹本辖区范围内的消费投诉举报处置工作,充分发挥党支部战斗堡垒作用。

一名党员就是一面旗帜,为充分发挥党员先锋模范作用,该所还专门成立了一支消费维权党员义务宣讲队,常态化开展消费维权进商场、进超市、进市场、进企业、进景区“五进”活动,广泛宣传《消费者权益保护法》等法律法规,引导消费者形成健康科学的消费理念和消费习惯。

“我们还专门设置了消费维权党员先锋示范岗,发挥老中青各年龄层优秀党员优势,形成传帮带,一对一、点对点跟踪服务每一起消费纠纷,及时梳理、分析研判消费维权热点难点问题,极大提升了消费维权工作效能,节约了消费者维权成本。”东城街道市场监管所所长刘纯宇介绍。

党建“红色引擎”促进了消费维权“绿色动能”的全面激活。东城街道市场监管所相关负责人介绍,去年以来,东城街道市场监管所累计处理消费投诉举报1500余件,及时解决群体性消费纠纷3起,为消费者挽回经济损失360余万元,设立消费维权服务站6个,引导设立ODR企业3户,创建放心消费示范单位10家,获得群众赠送锦旗14面,党员先锋们用实际行动和贴心服务,切实维护了辖区市场秩序、营造了放心消费环境。

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快照生成时间:2023-06-19 19:45:07

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