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年初老伴去世后,86岁的艾奶奶感到悲伤无助,更加想念远在瑞典,已经出国38年的儿子及一家。但是老人用的是老年手机不能视频,沟通十分不便。网格员了解情况后,亲自拨打国际长途联系到对方。11月10日,老人收到儿子从瑞典寄来的新智能手机,学会微信视频通话。
10月底的一天,五龙湾社区网格员许娟娟接到辖区山水庭院居民艾奶奶的电话,老人说自己心情不好,儿女都不在身边,网格员能不能上门陪她聊聊天。闻讯后,许娟娟来到老人家里,努力安抚对方的情绪。艾奶奶表示,她已经年纪很大了,行动不便,生活中常感到力不从心。年初老伴儿去世更是给她很大的打击。两个孩子中,儿子公派到瑞典,此后在那里定居成家,女儿虽然时常能来照顾,但是工作也很忙,也有自己的家庭需要照料,所以经常就是一个人,感到十分苦闷。
沟通中,许娟娟了解到,每周末老人都会和在瑞典生活的儿子一家人通话,但是因艾奶奶用的是老人手机,不能打视频,长时间见不到儿子一家人的面,心情非常抑郁,却始终不好意思跟儿子说这个事。从艾奶奶家里出来后,许娟娟根据老人留下的手机号码,拨打越洋长途电话联系到了老人的儿子,替艾奶奶表达了这一心愿。电话那头,对方非常惭愧,表示自己平时只是给妈妈打电话,根本没有意识到,常年不见面给母亲带来的压抑情绪会如此严重,表示马上想办法。很快,老人收到儿子寄来的新款智能手机。
随后,许娟娟上门帮助艾奶奶下载了微信,并当即手把手教给老人怎么使用微信视频通话和其他功能,老人非常激动。
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快照生成时间:2023-11-12 23:45:02
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