都到了免费提供住宿，马拉松贴心服务卷得还有边界么

时下已是国内马拉松的淡季，比赛基本停了，下半年的赛事，除了个别的启动外，绝大多数都还是按兵不动。

倒是留意到不少国外赛事的报名信息，过去三年，国外马拉松也不正常，加之我们出国不易，像以前那种大家动辄出国跑马的景象，少之又少。从上半年看，已回温，相信接下来也会逐步迈入常态化。

以我此前的参赛体验，在赛事服务的贴心程度上，其实国内已与国外拉开“差距”。

国外马拉松的赛事服务，相对简单些，就那些基本服务，也就偶尔有些赛事，有些细节上的处理显得挺贴心。不像国内，面向大众跑者的赛事服务，那真是一家更比一家强，大家的竞争从场内到场外，其贴心程度，有些甚至让你觉得“受之有愧”。

尤其是一些中小赛事，其吸引力因为城市层级，影响力不够，就更是在贴心服务上不断推陈出新，已进化到像宝鸡麟游半马这般，赛前都提供免费住宿的层次了。

所以，我一直觉得，作为国内跑者，是十分幸福的。身为这些贴心服务的对象，充分享受着马拉松带来的诸多福利，显然，这还不是终点，还在不断地改进、提升。

事实上，任何一场马拉松，都不可能让所有人满意。但是，赛事所付出的努力，所提供的服务，理应得到参与者的尊重、认同，且应理性地看待自己所享受到的一切。

一名参赛者，对赛事的直接贡献，就是那200元左右的报名费。国内马拉松的报名费，并没有“市场化”，从“马拉松江湖”这一阵推送的多篇文章的留言讨论中，大家也能看出，有部分跑者还是十分在意报名费的，觉得自己花了钱，理所应当地享受这些。而且，大多数比赛的报名费，贵了，都应该以白金标赛事上马的100元为标准才行。

一方面觉得报名费应尽量低，另一方面又对赛事服务非常严苛，稍有不如意之处，便无限放大，让多少赛事如履薄冰，只怕出现舆情，挨了板子。

国内马拉松因为政府主导，带着浓浓的城市福利性质，但其运营上，又是市场化操作，绝大多数的贴心服务，本质上，都是一个投入的问题。

今年上半年，马拉松在疫情后的恢复期，办赛经费不如以前那么宽裕，节俭办赛，已成了相当一部分赛事的标签，不过涉及到面向跑者的一系列贴心服务上，该走向何方，是大家接力，继续卷下去，还是要面对现实，给这样的贴心服务设定个边界，莫让其“毫无节制”地走歪了、跑偏了。

不同赛事，有着自己的考量，我们也不能一概而论，但从国内马拉松产业发展的视角，我们可以探讨一番这种贴心服务的走向。

不宜事事皆顺从

服务好大众跑者，让他们最大程度的满意，绝对是国内所有马拉松赛事不二的选择。

这样的选择，基于政府作为马拉松赛事的主办方，以及全民健身的大背景，并不存在任何问题。

国外的马拉松，不少都“沦落”为一纯粹的跑步活动，要多简单有多简单。国门外跑马，很多跑者会变得“宽容”很多，也有“国外月亮就是圆”的潜意识，将国外马拉松奉为神明，处处要以其为“榜样”。

国情不一样，我们的马拉松是不断赋予“新使命”，像这像那，似乎弱化了跑步赛事的功能。中国模式，是有不足之处，却有着国外赛事难以比拟的完美赛事体验。

国内马拉松的贴心一条龙服务，有比赛期间旅游景点的免费，有赛前赛后公共交通的免费乘坐，博览会有大把的羊毛可以薅，有琳琅满目的赛事补给，有不断加密的补给点，赛后拉伸冰水沐足已成标配，各种美食服务只怕你吃不好……

单从赛事体验感来讲，国内马拉松已远远“领先”国外了。别扯那些虚头巴脑的，这些实实在在的贴心服务，福利感十足，很多在国外连想都不敢想的。

即便这样了，我们的赛事还没有满足，还在绞尽脑汁地琢磨新点子、好创意，以使马拉松的内涵更丰富，外延更多元。

如此，跑者还有什么不满意的呢？

马拉松在国内作为大型群体性活动，承载着太多的“负重”，也许多年后马拉松产业成熟了，会一步步“减重”，起码不会是眼下。

可以预想，今后，我们能想到的、想不到的一些贴心服务，还会朝前走的。

我更希望，每个赛事能基于自身具体情况去做，追求一些“点”的出色，而非“面”的齐全。

跑者的需求，赛事需要考虑乃至尊重，却也不是事事皆顺从，这样容易让赛事迷失自我，令马拉松没了方向。

围绕一个核心点

一场马拉松，首当其冲，是要创造一切条件，让参赛者跑得舒服，此乃核心。

我一直认为，赛事所提供的所有服务，也应该以此为前提，往四下扩散，而非赛事想到哪，就做到哪。

在比赛中，精英跑者和大众跑者的需求不一样，大众跑者中，不同成绩区间的，对于比赛的认知也大为不同。所有的赛事服务，都是从赛事整体出发的，有的可能偏向于这个群体，有的可能利于那个群体，不可能面面俱到。

给马拉松再多的名头，其主旨不能变。贴心服务，就是创造各方面条件，解决参赛者跑好的问题。追求成绩的，希望赛道少些坡；跑得慢的，只在意赛道旁有什么可吃的。赛事的服务重心在哪一块，就力保哪一块。

一场马拉松在初创期，可能会不断摸索、调整办赛理念、服务模式，寻找能让自己立足的“根本”。当进入一个相对稳定的阶段后，其实就是要在一些服务细节上下功夫了，这些细节，不是靠砸钱去解决的，而是要站在参赛者的角度，体贴入微地解决他们的实际问题。

当下可能大家会感觉到，不少赛事的一些服务，还处于吸引跑者的层面。全国这么多马拉松赛事，到了办赛高峰期，一个周末几十场赛事，大比赛根本不用愁参赛和者。中小赛事，能否达到满员的参赛规模，都还是问题。

因此，这些赛事，只能在“讨好”跑者的一些点上多发力了。没有高铁，交通不便，我就提供免费接驳。像麟游半马，外地参赛者连住宿都解决了，我觉得已做到极致了。

还有像滑县半马，在临鸣枪起跑前延期，就退还了所有参赛者的报名费，等于让所有参赛者“白跑”，之中包含了赛事的歉意和诚意。

这些，属于不同赛事在能承受范围内的服务举措，根本没必要群起而效仿，也不应该成为跑者开口闭口的“样板”操作。

我们更应该，尊重马拉松的专业性，将比赛做得更像马拉松，在此基础上的附加值，才显得更具价值。

那些不计成本的贴心服务，是不健康的，也不值得倡导，这样的“边界”，需要有个清醒的认知。

我更喜欢并非物料、补给上的贴心服务，而是在竞赛服务上一些“润物细无声”的细节，却有助于你跑得更开心、顺心。这需要赛事的成熟，以及办赛的专业，也期待这能成为更多赛事所追求的方向。