樟树市洲上乡：老兵巧用情理法，坚守本色化纠纷

本文转自：人民日报客户端

陈睿 杨阳

“老班长，这事还得是你来说道说道，我在他家辛辛苦苦干了这么多天活，他不能这样蛮不讲理扣我工钱吧。”近日，宜春樟树市洲上乡严埠村退役军人聂金辉拉着请他盖房的本村村民严勤如，吵吵嚷嚷的走进了老班长皮建新的办公室，吵得面红耳赤的两人来找皮建新主持公道。在问明情况后，皮建新耐心的做起了调解工作。不一会儿，两人就握手言和，严勤如付清了拖欠的工钱，两人和和气气的一道回了村。

皮建新是洲上乡天符村人，从部队退伍回乡后任天符村党支部书记近二十年，在村委工作时，村里的矛盾纠纷调解工作都是由他一肩挑。2012年，皮建新通过考试正式成为了洲上乡人民政府的一名公务员，出于对矛盾纠纷调解事业的热爱和一名老兵的责任感使命感，皮建新主动向乡党委政府提出到艰苦的矛盾纠纷调解岗位上来，成为了一名人民调解员。“干一行就要爱一行，要拿出敢于克难、善于学习的劲头来。”军人出身的皮建新总是拿部队的标准来严格要求自己。在平时工作中，皮建新保持着在部队磨炼军事技能的状态，坚持学习法律法规，还经常到司法部门和律师事务所，向专业人士取经，不断提高自己的业务水平。他自己还摸索出了一套化解基层矛盾纠纷的调解方式，即用“公心、耐心、细心、爱心”，换得群众的理解，成功调解多起矛盾。

为进一步提升人民调解工作质量和水平，培育人民调解优质品牌，2022年洲上乡积极统筹调解资源，因地制宜成立了洲上乡第一家个人调解工作室“建新调解工作室”。并依托“建新调解工作室”服务体系，吸纳“兵支书”、优秀退役军人、人大代表、政协委员、知名乡贤加入工作室，运用“公心、耐心、细心、爱心”调解工作法，不断提高服务群众的时效性和满意度。

2022年9月，雄杨村杨某请本村村民聂某等五人去吴城乡秧田聂家农户家里做工，当事人聂某等五人乘坐杨某儿子驾驶的三轮车在快到目的地时因超车导致车辆侧翻，造成聂某多处骨折，经樟树市中医院治疗28天，治疗费用均已由杨某承担，当事人聂某要求对取钢板及后续费用及其他费用进行一次性补偿，双方始终未能就此事达成一致。经村委反馈情况，皮建新和几位“兵支书”调解员把双方一起叫到“建新调解工作室”，皮建新决定先打“法律牌”，耐心讲解相关法律法规，看双方有所反思后，皮建新打出了“亲情牌”，道出农民务工的辛苦，经皮建新调解，双方达成一致，由杨某一次性给予聂某各种赔偿13000元整，双方对此表示满意，同时，当事人双方现场签订了调解协议书并履行协议款项。

自“建新调解工作室”成立以来，共调解各类纠纷案件25件，全部案件都做成一案一档分类归档，调解成功率达99%以上，协议履行率达100%，及时有效的调解民事纠纷，防止矛盾激化，在皮建新和他的“战友”们的共同努力下，真正做到了小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位。“现在加入我们乡调解工作的战友越来越多，退伍不褪色、退役不退志，在部队时我们是人民的子弟兵，在地方我们是人民调解员，但是我们为人民服务的宗旨永远不变。”皮建新如是说。