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工行贵州贵阳南厂路支行：拆解“会员扣费”连环计，守护银发养老钱
“这软件要是装上，只怕我的钱一下子就没得咯！”近日清晨，在工行贵阳南厂路支行里，76岁的陈阿婆握着发烫的手机，被手机屏幕上“立即下载取消扣费”的弹窗弄得焦头烂额。该行厅堂客服经理双眼扫过所谓的“某短视频平台客服”号码，职业敏感瞬间触发：“阿姨，这可能是场‘李鬼’戏！”
该行工作人员用好网点阵地开设银发课堂
据悉，事情源于陈阿婆三天前接到的一通电话。自称“某短视频平台客服”的来电显示为私人号码，声称陈阿婆误开通了“钻石会员”，若不立即下载指定软件解除绑定，每月将自动扣款900元。从未接触过会员服务的老人瞬间慌了神，按照对方指导操作至最后一步时，想起在工行贵阳南厂路支行每月参与的“银发防诈课堂”，急忙拿着手机赶来求证。“正规平台客服怎会用私人号码联系？”“官方服务何须远程操控解绑？”该行工作人员边安抚老人边现场搜索软件信息、外拨该平台官方热线。当屏幕里显示“该软件无任何官方备案记录”的弹窗提示；当扬声器里传来平台客服“从未设立此类付费服务”的明确答复，老人紧紧攥着的拳头终于松开，眼里闪着泪光对工作人员连声道谢：“前脚刚在社区听你们讲骗子的套路，后脚就真碰上了这事儿了。要不是你们较真查到底，我这养老钱怕是插着翅膀飞走了！”
这场精准拦截的背后，隐藏着的是工行贵阳南厂路支行深耕养老金融，助力银发经济高质量发展的硬核举措。一直以来，该行以网点为圆心、社区为半径，绘就老年金融安全“同心圆”。在厅堂，工作人员利用客户等候间隙开展“一杯茶微课堂”，用“存单变保单”等真实案例揭开理财陷阱；进社区，联合居委会、老年协会等团体，在中秋包月饼时剖析“高息陷阱”，重阳插茱萸时拆解“保健品骗局”。借助歌舞秀、书法展等老年兴趣活动，将“陌生来电不轻信”等口诀编成歌曲、写成对联，力争通过“1个受教老人带动10个邻里”的裂变传播，让防诈知识随着炊烟飘入千家万户。
该行工作人员走上街头开展金融安全知识宣讲
当城市华灯初上，工行贵阳南厂路支行的敬老窗口亮起鹅黄暖光。在这被周边老年客户称作“金融避风港”的空间里，每句“阿姨我帮您看看”的主动询问，每次坚决卸载可疑软件的果断操作，都诠释着“金融为民”的初心。看着老人们安心离去的背影，该行网点负责人表示：“比起拦截诈骗时的惊心动魄，我们更在乎365天润物无声的陪伴。我们既要助力‘银发族’搭上数字化时代的快车，还要守住他们奋斗半生的岁月馈赠。”
通讯员：任紫翎
一审：王子茜
二审：李懿
三审：雷晓明
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快照生成时间：2025-05-27 17:45:06
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