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本文转自:南京晨报
近日,六合公安分局横梁派出所收到了一件特殊的工单,点名表扬民警用心用情调解了一起矛盾纠纷。
原来,在10月22日,横梁派出所接到群众报警求助称,因辖区一加油站旁的国道处施工问题,施工方与辖区居民发生矛盾。接警后,民警立即带领调解员赶往现场,发现居民叶女士一家与施工方一边争吵一边撕扯,周围站满了围观群众,若不及时平息事态,极有可能引发严重的后果。见此,民警立即上前将双方分开,在平复了现场人员情绪后,民警将双方相关人员均带回派出所做进一步工作。
经了解,居民叶女士家三辆汽车停放在家门口的一块空地上,恰巧该位置在道路工程施工点附近,影响施工,施工方便用挖机将车移走,叶女士称造成了三辆汽车损坏,要求对方赔偿,施工方见车外观没有明显损伤,便不愿赔偿。为此,双方便发生了争吵,在争吵过程中,双方撕扯导致身体轻微受伤,对于赔偿事宜也产生纠纷。
了解情况后,民警首先对双方的言行进行了法治教育,告知施工方移车应先联系车主或拨打110联系移车,切不可擅自通过粗暴的方式,而对于叶女士一家,告知在发生问题时,应及时报警等待民警到场处理,不应与对方直接发生正面冲突和撕扯。民警分析出双方的问题后,双方均认识到了自己的错误,但谈到赔偿时,双方又开始争执不休。考虑到有人受伤,民警便先安排叶女士一家前去医院进行检查,待检查结果出来再联系施工方调解赔偿事宜。
当晚,叶女士一家回去后把事情告诉了弟弟陈先生,陈先生得知后非常气愤,误以为民警将人“打发”回去检查不管此事。殊不知,民警并没有放弃协调此事,在叶女士一家去医院检查期间,与施工方电话沟通十余次,上门面谈5次,努力做思想工作。后得知叶女士及其家属都有轻微的软组织挫伤,民警主动上门,安抚他们的情绪,进行面对面的沟通交流。但在赔偿的金额上,双方始终没有达成一致,民警并未放弃,一次一次上门对双方当事人进行劝解,晓之以理动之以情。最终,功夫不负有心人,在民警5次上门调解下,双方最终达成一致意见。横梁派出所本着双方自愿的原则,予以现场调解,并自愿签订了调解协议书。至此,一场纠纷在民警调解下,成功化解。
11月6日,陈先生拨打了政务服务热线,在平台上表扬了横梁派出所,对民警的工作表示认可和感谢。
通讯员 六公宣
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快照生成时间:2023-11-21 06:45:01
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