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倾心调解化干戈 民警用心用情获称赞
本文转自：南京晨报
近日，六合公安分局横梁派出所收到了一件特殊的工单，点名表扬民警用心用情调解了一起矛盾纠纷。
原来，在10月22日，横梁派出所接到群众报警求助称，因辖区一加油站旁的国道处施工问题，施工方与辖区居民发生矛盾。接警后，民警立即带领调解员赶往现场，发现居民叶女士一家与施工方一边争吵一边撕扯，周围站满了围观群众，若不及时平息事态，极有可能引发严重的后果。见此，民警立即上前将双方分开，在平复了现场人员情绪后，民警将双方相关人员均带回派出所做进一步工作。
经了解，居民叶女士家三辆汽车停放在家门口的一块空地上，恰巧该位置在道路工程施工点附近，影响施工，施工方便用挖机将车移走，叶女士称造成了三辆汽车损坏，要求对方赔偿，施工方见车外观没有明显损伤，便不愿赔偿。为此，双方便发生了争吵，在争吵过程中，双方撕扯导致身体轻微受伤，对于赔偿事宜也产生纠纷。
了解情况后，民警首先对双方的言行进行了法治教育，告知施工方移车应先联系车主或拨打110联系移车，切不可擅自通过粗暴的方式，而对于叶女士一家，告知在发生问题时，应及时报警等待民警到场处理，不应与对方直接发生正面冲突和撕扯。民警分析出双方的问题后，双方均认识到了自己的错误，但谈到赔偿时，双方又开始争执不休。考虑到有人受伤，民警便先安排叶女士一家前去医院进行检查，待检查结果出来再联系施工方调解赔偿事宜。
当晚，叶女士一家回去后把事情告诉了弟弟陈先生，陈先生得知后非常气愤，误以为民警将人“打发”回去检查不管此事。殊不知，民警并没有放弃协调此事，在叶女士一家去医院检查期间，与施工方电话沟通十余次，上门面谈5次，努力做思想工作。后得知叶女士及其家属都有轻微的软组织挫伤，民警主动上门，安抚他们的情绪，进行面对面的沟通交流。但在赔偿的金额上，双方始终没有达成一致，民警并未放弃，一次一次上门对双方当事人进行劝解，晓之以理动之以情。最终，功夫不负有心人，在民警5次上门调解下，双方最终达成一致意见。横梁派出所本着双方自愿的原则，予以现场调解，并自愿签订了调解协议书。至此，一场纠纷在民警调解下，成功化解。
11月6日，陈先生拨打了政务服务热线，在平台上表扬了横梁派出所，对民警的工作表示认可和感谢。
通讯员 六公宣
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快照生成时间：2023-11-21 06:45:01
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