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情暖双节护银龄 金融服务送上门——赫章农商银行西城支行走进金银山街道养老院开展专项服务活动
岁末年初，为切实践行“金融为民”初心，弘扬尊老敬老传统美德，近日，赫章农商银行西城支行组织骨干服务团队，走进金银山街道养老院服务中心，开展“双节暖银龄金融伴安康”主题活动，将便捷的金融服务与实用的金融知识送到老年朋友身边，用专业与温度守护“夕阳红”。
活动现场，支行工作人员首先搭建起临时“移动柜台”，携带移动终端、身份识别仪等设备，为行动不便的老人们提供“零距离”金融服务。针对养老院老人普遍关注的养老金支取、存折激活、密码重置、账户查询等高频需求，工作人员耐心细致地协助完成身份核对、签字确认等流程，对视力不佳、听力减退的老人，特意放慢语速、放大设备字体，手把手指导操作。同时，还提供零钱兑换、业务咨询等便民服务，现场解答老人们关于社保卡使用、养老金发放等疑问，切实解决了老年群体“出门难、办事难”的实际问题。
金融知识宣讲环节，支行团队结合老年群体认知特点，创新采用“方言讲解+案例剖析+互动问答”的通俗形式，打造接地气的“金融安全小课堂”。工作人员聚焦“养老投资骗局”“保健品返利诈骗”“冒充公检法转账”等老年群体高发风险场景，通过本地真实案例拆解诈骗套路，提炼“不听陌生劝、不信高返利、不向他人转”的防骗口诀，反复强调个人信息保护、银行卡密码保管等关键要点，并通过“你问我答”互动环节，及时解答关于理财选择、存款保险等疑问，强化风险防范意识，详细讲解存款保险保障范围与理赔流程，消除大家的资金安全顾虑。
活动间隙，支行工作人员还与老人们亲切拉家常，询问身体状况与生活需求，传递双节祝福与金融关怀，现场氛围温馨融洽。“不用跑银行就能办业务，还学到了防骗知识，你们的服务太贴心了！”刚办完密码重置业务的饶大爷握着工作人员的手连连道谢。
此次上门服务活动，是农商银行西城支行深化适老化金融服务的生动实践，既解决了老年群体的金融服务痛点，又筑牢了金融安全防线。下一步，支行将持续聚焦老年群体需求，常态化开展“金融知识进养老院”等公益活动，不断优化适老化服务举措，延伸服务触角，用有温度的金融服务为老年群体安享幸福晚年保驾护航。
通讯员：汤霞
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
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快照生成时间：2026-01-19 17:45:01
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