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“四步工作法” 提升税费服务满意度
本文转自：黔南日报
平塘县税务局
“四步工作法” 提升税费服务满意度
本报讯 今年以来，平塘县税务局坚持学深、学透、用好税费专员走访服务“四步工作法”，通过“一看、二算、三问、四帮”的方式，从纳税人、缴费人的生产经营全过程入手，对存在的涉税风险进行“望、闻、问、切”，帮助企业分忧虑、解难题、强发展，获得纳税人和缴费人的广泛好评。
一看纳税人的生产经营、财务核算、征管信息变化、发票开具等基本情况，并按照《征管法》的相关规定，帮助纳税人规范核算、规范做账、规范开票、规范申报，最大限度规避涉税风险。
二算纳税、缴费的时间和次数，分析纳税人的税收负担等指标，帮助纳税人“多走网路”“少跑马路”，确保税收优惠政策应享尽享，最大限度降低纳税人、缴费人的负担。
三问纳税人对税收优惠政策的知晓度、对纳税缴费便捷性的满意度，询问企业涉税需求或建议，对企业不满意的问题要认真进行记录并及时整改，最大限度优化税费服务。
四帮企业解难分忧，当好税费“服务员”，通过“税企互动”“银税互动”等平台解决纳税人政策享受、信用修复、融资贷款等难题，助力企业生产跑出“加速度”。
图为工作人员走访企业，为企业解难题。
（徐威 吴紫花 摄影报道）
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快照生成时间：2023-10-18 18:45:02
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