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鲁网8月1日讯(记者 赵洪斌 通讯员 霍昌瑞)在这个炎炎夏日,阳光虽烈却不及农行平原县支行辖属恩城支行内流淌的温情。7月29日,一个普通的中午,恩城支行大门前停了一辆三轮车,三轮车上有一位老太太,正透过车内窗户向网点内张望,显然是有重要的业务需要办理。
值班大堂经理李世超敏锐的观察到这位特殊的老人,立即放下手中的工作,快步走过去。
原来这位老人行动不便,李经理赶紧用双手轻推开沉重的三轮车车门,小心翼翼地将轮椅从车内搬出,稳稳当当的放下。他仔细调整轮椅的位置,方便老人能够安全舒适的坐上轮椅。
考虑到中午时间,网点通常只保留一个柜台值班人员,但老人身体状况特殊,长时间的等待可能会给她造成较大的负担,因此,李经理敲响了正在午休同事的门,简短而急切地向同事说明了情况,同事也非常乐意来为老人提供服务。
很快,一个专属于老奶奶的“特事特办”柜台便悄然设立起来。在这样一个充满责任与温暖的环境下,老人的银行卡开户手续很快完成。工作人员不仅耐心细致的解答了老人的每一个疑问,还详细的为她说明了使用方法,确保老人能够安全、便捷的使用银行卡。
面对这样的关怀服务,老人脸上洋溢着开心的笑容,不停的向工作人员道谢,满意的离开了网点。
责任编辑:霍艳英
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