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鄂州农商银行脚步拉近距离 细节打动客户 真心赢得信任
本文转自：鄂州日报
本报讯（通讯员雷雨、纪琛）鄂州农商银行红莲湖开发区支行深入贯彻“开展六访六增践行四下基层”活动精神，认真谋划、明确分工，将支行内外勤员工划分2个大组、4个小组，分别对接六类客户清单，积极开展进村入户、进园入企、进巷入店，将优质金融服务送达千家万户，让客户切切实实感受鄂州农商银行的温暖。
用脚步拉近距离。在对照辖内企业清单走访的过程中，支行得知经营建筑工程施工的某公司最近投资了一个市政工程项目，但因项目周期较长，目前资金周转有些紧张。支行随即安排客户经理，上门查看经营场地、施工设备、项目进展、报表流水，内勤组做好账户开户，外勤组做好贷前调查，内外“打配合”强强联合，不出3天时间，400万元的周转资金就顺利审批到账。“我们还没开口，农商银行的融资服务就送上了门，办理过程也是简单快捷，解决了我们资金周转的大难题。”公司负责人说。
用细节打动客户。柜员胡晨在办理现金业务时，发现邱女士经常来存零钱，每次来都是用一个皱巴巴的塑料袋提着一包硬币，很不方便。胡晨了解到邱女士在超市工作，就贴心地给她准备了一个“零钱包”，既美观又结实，方便携带零钱。邱女士被胡晨的细微举动所感动，不仅说服老板在支行开了对公账户，还在支行办理了工资代发业务。“我们做生鲜生意的，就是注重品质细节。我每次提一包零钱来，小胡都不厌其烦地帮我数好，还主动为我准备零钱包，这样的银行值得信赖。”邱女士说。
用真心赢得信任。今年4月份，客户经理谢克昌在走访庙岭镇中份村时，得知残障人士尹爹爹想取残疾人补贴，但存折密码忘记了，尹爹爹又不方便出门，一家人急得团团转。谢克昌立即向支行报告情况，支行迅速做好人员调配，利用午休时间从营业网点赶到现场，让尹爹爹足不出户便办好挂失登记，取出了近几个月的补贴款。半个月后，支行接到尹爹爹儿子的电话：“是农商行吗？80万存一年有多少利息？”原来，该村的征地款下来了，尹爹爹儿子决定把钱存入红莲湖开发区支行。
鄂州农商银行相关负责人表示，把普惠金融政策送到老百姓手里，把真诚、贴心的服务送到老百姓手里，让百姓真实感受到农商银行金融服务的便利、贴心、实惠，让客户发自内心认同农商银行、信任农商银行、选择农商银行，业务就会越做越好，高质量发展步伐也会越行越稳。
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快照生成时间：2024-05-24 12:45:05
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