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鄂州农商银行脚步拉近距离 细节打动客户 真心赢得信任

类别:国内 发布时间:2024-05-24 10:53:00 来源:每日看点快看

本文转自:鄂州日报

本报讯(通讯员雷雨、纪琛)鄂州农商银行红莲湖开发区支行深入贯彻“开展六访六增践行四下基层”活动精神,认真谋划、明确分工,将支行内外勤员工划分2个大组、4个小组,分别对接六类客户清单,积极开展进村入户、进园入企、进巷入店,将优质金融服务送达千家万户,让客户切切实实感受鄂州农商银行的温暖。

用脚步拉近距离。在对照辖内企业清单走访的过程中,支行得知经营建筑工程施工的某公司最近投资了一个市政工程项目,但因项目周期较长,目前资金周转有些紧张。支行随即安排客户经理,上门查看经营场地、施工设备、项目进展、报表流水,内勤组做好账户开户,外勤组做好贷前调查,内外“打配合”强强联合,不出3天时间,400万元的周转资金就顺利审批到账。“我们还没开口,农商银行的融资服务就送上了门,办理过程也是简单快捷,解决了我们资金周转的大难题。”公司负责人说。

用细节打动客户。柜员胡晨在办理现金业务时,发现邱女士经常来存零钱,每次来都是用一个皱巴巴的塑料袋提着一包硬币,很不方便。胡晨了解到邱女士在超市工作,就贴心地给她准备了一个“零钱包”,既美观又结实,方便携带零钱。邱女士被胡晨的细微举动所感动,不仅说服老板在支行开了对公账户,还在支行办理了工资代发业务。“我们做生鲜生意的,就是注重品质细节。我每次提一包零钱来,小胡都不厌其烦地帮我数好,还主动为我准备零钱包,这样的银行值得信赖。”邱女士说。

用真心赢得信任。今年4月份,客户经理谢克昌在走访庙岭镇中份村时,得知残障人士尹爹爹想取残疾人补贴,但存折密码忘记了,尹爹爹又不方便出门,一家人急得团团转。谢克昌立即向支行报告情况,支行迅速做好人员调配,利用午休时间从营业网点赶到现场,让尹爹爹足不出户便办好挂失登记,取出了近几个月的补贴款。半个月后,支行接到尹爹爹儿子的电话:“是农商行吗?80万存一年有多少利息?”原来,该村的征地款下来了,尹爹爹儿子决定把钱存入红莲湖开发区支行。

鄂州农商银行相关负责人表示,把普惠金融政策送到老百姓手里,把真诚、贴心的服务送到老百姓手里,让百姓真实感受到农商银行金融服务的便利、贴心、实惠,让客户发自内心认同农商银行、信任农商银行、选择农商银行,业务就会越做越好,高质量发展步伐也会越行越稳。

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快照生成时间:2024-05-24 12:45:05

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