东湖评论：呵护“背篓专线” 为城市增添最美的风景线

4月3日，重庆轨道交通4号线正式上线方言播报，在石船、保税港两个站试点。这是继“背篓专线”暖心回应地铁是否允许乘客携带菜筐等大型物品后的又一贴心举措。

为方便菜农乘车，“背篓专线”种种暖心回应的背后，反映的是快节奏发展的城市没有忘记等一等那些走得“慢”的人。当快捷的地铁上捎上步履缓慢的年老菜农，“背篓专线”成为这座城市一道鲜明独特的风景线。呵护“背篓专线”，守护的是百姓生计，守护的是市井烟火气。

一座城市的包容既要容得下公文包，也要装得下背篓扁担。城市公共交通具有鲜明的社会公共使用性质和为社会服务的性质，“背篓专线”以石船镇为节点，发挥着连接城乡的枢纽作用，为菜农们提供了便捷的出行方式。一个个沉甸甸的菜筐里，装的不仅仅是瓜果蔬菜、鸡鸭鱼肉，更是一家人的日常生计。“手里提的公文包有可能就是一篓一篓背出来的。”归根结底，不论是公文包，还是双肩包、背篓菜筐，都是城市的一份子，同样在为生活而奔波。一条“背篓专线”，承载了无数人的烟火日常，它既容纳现代化的生活方式，也包容着淳朴而稍显落后的生活方式，给予不同的角色同样的待遇，体现了城市在社会进步与人文关怀的有效融合。

一座城市的管理既要有力度，也要有温度。随着城市化进程的加速推进，城市人口大量聚集，不同年龄层次的日常生活需求、基本权利的保障，都给城市管理带来了巨大的挑战与考验。禁止携带鸡、鸭等活禽上车，但允许携带做好宰杀、包装处理的肉类；为方便菜农们快速进站，背篓不必过安检，但工作人员会仔细手检；还有尊重老年人的语言习惯，地铁设置了方言版语音播报……这背后的管理工作，有力度，更不失温度，是对公共交通规定和人性化服务的双重尊重，用制度规定提升公共服务质量，用人性化服务呵护烟火日常，展现了一座城市应有的温情和力量。

一座城市的文化既要创新，也要守正。城市文化是城市人群生存状况、行为方式、精神特征及城市风貌的总体形态。不同年龄、职业各异的人群在城市生活交织，“背篓专线”让菜农们被善待，市民也能在市场上买到新鲜的蔬菜，城乡融合、传统与现代和谐共存的生动画面，描绘出重庆独有的“鲜香麻辣”。同时，方言本身是地域文化的一部分，地铁设置方言版语音播报，不仅方便老年人出行，增添了城市的“人情味”，也能让重庆方言搭着地铁，深入每一位乘客心中，让本地人传承方言，让外地游客通过聆听重庆方言，了解巴楚文化的底蕴，达到创新宣传地域文化的目的。

每天清晨，公文包、双肩包、背篓菜筐在“背篓专线”上交织，展现了无数人的烟火日常，背后是人与城的双向奔赴。事事有回应，枝叶总关情，当优质服务乘上时代快车，便是城市最美的风景线。

来源：荆楚网（湖北日报网）

作者：王玉莹（宜昌当阳）

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