每天敲敲门问声好，杭州蓝骑士变身“敲门嫂”，化作“社区侠”守护独居老人

手头的单子送完，饿了么外卖骑手季爱清掉头往回赶。在一幢居民楼下，她停好电瓶车，三步并作两步，一口气爬到4楼。咚咚咚，季爱清轻轻在门上敲了几下。门很快开了，一位老人笑眯眯地探出头来，“陈校长，今天楼下没看到你，都还好的吧？”“好的好的，你快去忙吧！有事情我肯定会第一时间给你打电话。”

季爱清，在骑手圈里小有名气，她是杭州富阳第一批外卖骑手，也是第一位女骑手。凭借多年的坚持和努力，她牢牢占据着“榜一”。去年，她被评为全省首届最美外卖骑手，她还是杭州第4届亚洲残疾人运动会火炬手。

光环之下，她依然坚持送外卖。半年前，她成了“敲门嫂”，化身蓝骑士“社区侠”，每天送单之余，她抽时间上门跟社区里的两位高龄老人见上一面。

什么是敲门嫂？外卖骑手为什么要做这个事儿？

每天敲敲门，见见面，问声好

季爱清是70后，老家在衢州龙游，最开始在杭州四季青市场打拼，后来嫁到富阳。女儿出生后，她先是在家全职了几年，后来想补贴一些家用，就送起了外卖，一送就是8年。

每一天，她都过得很有规律：早上5点半准时起床，洗衣服做早饭，收拾好叫女儿起床，6点半出门。

骑上电动车，先不着急往外走，在小区里兜半圈，季爱清骑得非常慢，还不时东看西看，像是在找什么。

“哦，陈校长，这几天天冷，差不多早点回去哦。”“好的小季，放心吧。”看到一名正在散步的老人，季爱清笑着打了声招呼，接着，拐了个弯，出发送女儿去学校，再上线接单。

晚上5点半，送完订单，顺路把女儿接回小区，季爱清再往另一个方向骑，很快，她在一幢楼下停了下来，直奔2楼，敲了敲门，“石爷爷，今天都挺好的吧？”

陈校长和石爷爷今年都是89周岁，独居老人，他们俩跟季爱清居住在同一个社区，说起来是邻居，但是之前完全不认识。直到今年上半年，社区工作人员带着季爱清第一次敲开了老人家的门。

“最开始是在富阳妇联组织的一场座谈会上，无意中聊到有关独居老人的社会新闻，我说我也愿意加入社区服务，每天去老人家里敲敲门，跟他们见一面。”

跟妇联的一通碰撞，当即就有了“敲门嫂”这个点子。

季爱清说，自己现在居住的太平桥社区，多是90年代的老房子，居民中老年人不少。2023年5月，她主动联系社区，跟陈校长和石爷爷结了对，季爱清尝试当起了“敲门嫂”。“我的老家在龙游，父母也不在身边，所以将心比心，我认为这个事情应该做。”

关心老人，温暖自己，这是双向奔赴

第一眼见到两位老人的感觉，季爱清记得很清楚，“他们俩说起来虚岁都90了，但看着很年轻，而且特别亲切，让我进门坐坐，还拿着零食水果让我吃。”

刚开始，季爱清有些不好意思，自己是晚辈，上门看望老人还空着手，是不是有些不合适？但老人的热情让她很快就放松下来。

“他们家满桌子都堆着吃的喝的东西，有自己买的，也有社区和各界送来的。其实，他们什么都不缺，缺的是精神上的关注。”

季爱清说，两位老人虽然高龄，但身体都挺硬朗，自己买菜做饭洗衣，虽然子女不在身边，但社工会时不时上门帮忙打扫，房间里收拾得清爽。

“陈校长读书看报，甚至还写毛笔字呢。”环顾四周，她有点被触动了，“我跟他们说，我的父母不在身边，我看到你们，就像看到我父母一样。”

就这样，她跟两位老人结下了缘分。

很快季爱清发现，两位老人生活很有规律，一个早上锻炼，一个傍晚散步。于是，每天上班前下班后，季爱清都会骑着车特意在小区里绕一圈，如果哪一天没看到，季爱清就立刻上门。

“有次小区里没碰到陈校长，去他家，敲门不开，打手机也不接。”季爱清趴在门上，隐隐约约听到房间里有手机铃声在响。

“哎呀，你都不知道，当时我真是急都急死了。”季爱清说，还好老人回来了，原来他出门忘了带手机。

从认识他们到现在，说起来是季爱清在关心老人，但季爱清时常有种被关注的感觉。

“我知道小季是送外卖的，很忙，我在报纸上都经常看到过她的新闻。”陈校长告诉记者，“她很优秀，我看到也很开心的。”

季爱清有点难为情，“这不就是人家说的，温暖是双向奔赴的。”

更多外卖女骑手一起加入“敲门嫂”

从最开始的点子，到每天敲敲门的坚持，一晃季爱清就上门了8个月。

“穿上马甲，我们成了‘敲门嫂’，脱下马甲，我们就是送外卖的，不能辜负大家的信任。”说到自己的新闻也好，荣誉也罢，季爱清都是一份平常心。

她说，在工作中，自己是以“顾客至上、干就要干最好”为原则的。这个常居榜首的“榜一大姐”，在顾客眼中，是“富阳活地图”，她还会用心记住客户的喜好，比如一个经常点咖啡的小姐姐，每次都点冷萃，有次点了馥芮白，她打个电话过去确认，客户才知道自己下错单了。

八年里，她摔过跤、流过泪、被骂过，也曾想过放弃，但是她记住了更多顾客对自己的好。

“有一次台风天，我骑车滑倒了，第二天，一位顾客发消息来问我，怎么没上班，是不是身体不舒服？”季爱清说，还有的顾客在小区侧门安装了挂钩，专门用来放季爱清送的外卖，只为了能让自己少走几步路。

“他们给了我很多温暖，我也想用力所能及的温暖回馈大家。”有一次，为了给走丢的小朋友找妈妈，季爱清延误了三个单子，给客户赔了70多块钱，但是，她觉得“这钱赔得特别值”。送单途中拾金不昧、帮助别人的“小事”不计其数。这几年她捡过很多手机、钱包，物归原主后，失主们都想加她微信发红包感谢她，但她从没有收过。

季爱清觉得，外卖骑手每天奔波在路上，做这些好事，都是顺手的。

在饿了么平台，参与社区建设、助老扶幼的骑手们，被称作“社区侠”，他们往往热心肠、人靠谱，不管是助老送餐还是社区应急，不管是灭火救人的“大事”还是敲敲门这样的小事，都少不了社区侠的身影，饿了么还推出行业首个骑手公益激励体系，让蓝骑士们自发的公益行为被看见、被记录、被重奖，形成正向循环的社区服务生态。

在上个月的蓝骑士节，因为常年的好服务和热心社区公益，季爱清获选年度优秀骑手。

2023年9月，富阳区妇联成立外卖行业女骑手妇联，经选举，季爱清当选为区第一届女骑手妇联主席。

现在，在她的带领下，更多的饿了么外卖女骑手跟社区老人结了对，也当起了“敲门嫂”。